决定质量的艺术.pptVIP

下载本文档

1
0
约小于1千字
约 36页
2017-07-06 发布于河南
举报
版权申诉

决定质量的艺术.ppt

1、本文档共36页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

决定质量的艺术

确定质量的艺术 ; 本课程根据被誉为当代“最伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界质量先生”菲利浦? 克劳士比的质量免费一书而编写。克劳士比的管理理论博大精深，实际运作方法又生动、活泼、精彩纷呈，限于本人知识水平，难窥全豹，仅为一点心得。;质量的意义;课程大纲;一、质量非你所想;（一）什么是质量;2、5个错误观念;（二）预防不是梦;3、原则性的方案用缺陷预防方案来改进质量。例：餐桌上热毛巾防拿错的放置方法。日本企业防错方案之多——数不胜数。;（三）质量管理成熟度方格;1、质量管理成熟度方格为提供了一种决定其组织的何去何从的。;2、质量管理成熟度方格（菲利浦?克劳士比发明）;续表;续表;二、质量组织的地位;（一）政策;制定各个阶层的产品接受标准供应商的质量质量工程 ???料分析和状态报告改进行动计划核定产品制造过程以及处理程序的合格标准审核质量教育质量改进消费者事务处理产品安全;（二）质量部门的职能;（三）供应商质量;2、采购品的接收;质量工程;（五）质量改进;消费者事务具有3个基本的行动阶段;（七）产品安全;三、质量改进;（一）质量成本;是指由于没有符合或按照要求发挥作用，从而产生的处理成本。;（二）正确处理问题的方法;2、工作衡量;3、员工沟通;（三）质量改进方案;四、管理风格;（一）时代在变;（二）新的管理理念;（三）管理风格;（四）确定质量