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如何做好电梯的维保 长期以来，电梯不能正常运行一直是乘客投诉的焦点。“三分产品，七分维保”。 电梯与其它机电设备一样，需要定期检查、保养和维护。通过对电梯设备的定期保养、维护，可以使电梯最大限度地达到并符合原设计、制造的标准和技术要求;并可保证电梯设备的安全可靠运行，降低故障率和延长电梯设备的使用寿命。在现实生活中，一些用户单位和维保企业并没有足够重视维保质量的重要性，维保市场比较混乱。专业维保人员缺少，价格恶性竞争，行业无序管理。再加上电梯维保工作比较辛苦，比较劳累，人员流动心性大。维保公司为了降低成本，就起用无证或有证但无实操经验、责任心不强的人员。 电梯发生安全事故往往不是产品本身有质量问题，多数与维保质量不到位有较大关系，电梯的安全运行是每个企业首要考虑的问题，质量是安全的保障。电梯的维保质量直接关系到电梯的安全性能。但怎样才能有效地进行电梯设备的定期检查、保养和维护？就要有一定的制度，制度就是判断企业实力及维保人员实力的依据。 要作好电梯的维保工作，我认为有以下几点： 一、设备及人身安全 二、管理制度 三、保养质量 四、经济效益 一、设备及人身安全 安全是企业生存之根本。 设备安全是指用户和维保单位对电梯使用人员的安全管理，安全教育，安全措施的实施，乘梯人员的安全操作等。电梯安全管理的好坏直接影响到维保人员及乘客人员的安危。 维保人员的自身安全要通过安全培训，考核，安全质量理会等办法，使维保人员把安全牢记在心。 二 管理制度 在维保工作管理和硬件应用上建立管理制度，不断改善硬件条件在对维保工作管理和硬件应用上，维保单位应建立一套完整的、系统的保证定期维保工作质量的管理制度和措施;并不断改善硬件条件，提高维保工作的效率、质量和用户满意度。 管理制度包括岗位责任制度、员工培训制度、巡视监控制度、用户回访制度、维护电梯档案制度、维护保养制度、急修统计及质量抽查制度、应急演练救援制度 岗位责任制度： 由于维保工作的独特性，决定了它具有工作量伸缩性大、维保工作的现场及维保的工作时间不易进行控制、管理的特点，因此，必须把相应维保梯的定期检查、保养和维护等项工作，分别责任到相关人员。这样，既可调动、提高现场维保人员工作的主动性、灵活性和工作责任心;又可确实加强现场的维保工作。 员工培训制度： 通过安全培训，使员工了解安全的重要性，维保工作的特殊性，要求维保人员有较强的责任心，有学知识的紧迫感。也通过培训使公司了解员工的需求及真实想法，及时发现漏洞并尽快纠正。 巡视监控制度： 当然，对维保工作的监督，仅仅靠用户的监督或确认是远远不够的(因用户毕竟不是专业人士)。须采取由负责维保工作的领导和维保监督员进行定期抽检，与专职质量检验(验收)人员的不定期专项检验相结合的办法进行管理。保证定期维保工作能够严格地按维保技术规程进行，从而对定期维保工作(出勤、安全、维保质量和服务情况等)实行有效地监督、控制和管理。通过巡视监控把维保中做不到位的地方及时发现并纠正。 用户回访制度： 应建立专门管理制度，定期派人拜访用户，获取用户反馈信息，把获取的用户/现场信息等第一手资料，及时反馈回来。维保工作及其效果的好坏，用户最有发言权;让维保人员把定期维保的工作情况及结果，以书面形式向用户报告，并得到用户的签字认可，且结果反馈公司(留底存档)。这样，既可对维保工作进行有效地监督、管理，又可提高用户的满意度。 另外通过用户回访把用户对维保，急修，管理人员的各种业务水平及时反映出来，作为考核的重要内容与收入挂钩。通过长期坚持，逐渐增强员工“业务水平精良，用户评价良好”的信念。避免出现对用户冷漠，长期不沟通的情况。 维护电梯档案制度： 1)对每一台维保梯用户须建立用户档案，尤其对刚投入使用的电梯，可把电梯的使用和各重要机件(如门系统、电气控制系统、机械系统等)的故障等情况，输入维保梯数据库管理系统，然后进行分类、统计和分析处理。这样，可找出电梯故障率偏高的原因，然后对症下药，不断地改进产品质量和安装维保工作质量，提高电梯设备的可靠性、降低电梯故障率。 (2)可以依据建立的用户档案资料，积累电梯的使用和故障情况，以及维保工作(包括更换零部件)等的原始数据资料。并通过对这些数据资料的统计、分析，对影响电梯可靠性的因素(如电脑死机、易于磨损或故障的零部件等)，提前进行预处理或更换易损件;采取积极、预防性的维修保养措施，可以提高维保工作的效率和用户的满意度。 (3)可以把维保人员的日常工作情况、保养记录，以及用户梯的使用、故障和更换零部件等日常工作数据(包括电/扶梯年检验收时间、费用情况等资料)，输入维保梯数据库管理系统。有利于加强对维保人员工作的监督、控制和管理，也有利于针对性地确定该用户电梯的具体维保工作周期，制订维保计划或大中修计划，同时也有利于各项管