2017电大 2017年电大 电大小抄-管理学原理小抄.docVIP

组织的概念及三个共性是什么？ 组织就是将一些人系统的安排在一起，已达到某些特定目标。三个共性是：目的，人员和结构。 什么是管理？管理活动的普遍性？ 管理是通过与其他人共同努力，既有效率又有效果的把事情做好的过程。 组织中的层级：高层管理者所做的计划工作比主管更多。营利性组织与非营利性组织：以不同的目标衡量管理绩效。组织规模:小企业强调作为发言人的管理角色。管理概念与国家界限：这些概念最适合讲英语的国家，而用于环境不同的国家时，就需要进行修正。 管理者的定义？管理者在做什么？ 管理者是指在一个组织中直接督导他人工作的那群人。 管理者在做什么：管理的四项职能：计划-确定组织目标以及实现该目标的方法。组织-对组织结构进行安排和设计以实现组织目标。领导-指挥他人的工作活动。控制-监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏。 管理者的角色：人际关系-代表人物、领导者和联络人。信息转换角色-信息监督人、信息传达人和发言人。决策角色-企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者。 管理者的技能：概念技能-用来分析复杂的形势。人际关系技能-用来沟通、激励、指导和委派任务。技术技能-基于工作领域内所要具备的专业知识。政治技能-用来建立权力基础和社会关系。 阐述管理的四大职能？ 计划-确定组织目标以及实现该目标的方法。组织-对组织结构进行安排和设计以实现组织目标。领导-指挥他人的工作活动。控制-监督、比