第六章 2电子商务运作模式(缩减版本).ppt

《电子商务》 湖南商学院计算机与电子工程系 stonebiao 电子商务技术 诚信声明 本课件中大量采用网络及其他渠道搜集的相关文字信息和图片信息,这些信息因数量巨大,无法一一列明出处,本人在此郑重声明:这些相关资料的版权归原作者所有,本文引用仅仅用于教学目的。如有不妥,请与本人联系,联系方式: stonebiao@163.com. 在此对相关资料的作者所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢，并对作者表示诚挚敬意！ 2 电子商务运作模式 2. 1 电子商务系统的组成 2. 2 电子商务的运作模式 2. 3 案例分析——DELL成功秘诀 2. 4 DELL网站购物体验 [本章教学目的、要求] 掌握电子商务系统的组成及体系结构 理解主流电子商务模式 2. 1 电子商务系统的组成 2.1.1 电子商务系统的基本结构 2.1.2 电子商务系统的体系结构 2.1.1 电子商务系统的基本结构 电子商务系统的主要角色(1) 采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。 供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。 电子商务系统的主要角色(2) 支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。 认证中心：认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份 电子商务系统的主要角色(3) 物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。 电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。 2.1.2 电子商务系统的体系结构 2. 2 电子商务的运作模式 2.2.1 定义及分类 2.2.1 B2C 2.2.2 B2B 2.2.3 O2O 2.2.1 电子商务模式定义 新模式的产生背景 模式的定义 模式的种类 模式的定义 电子商务模式是指：电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。 1.定义释义 主体： 无论是从经济学的一般原理来看，还是从国内外电子商务应用与发展的实际来看，经济活动的主体都是企业、消费者（家庭）和政府。因此，此定义中的“电子商务活动中的各个主体”即企业（Business，B）、消费者（Consumer，C）和政府（Government，G）。 交互关系： 即电子商务活动的各个主体——企业、消费者和政府——之间的关系，按照其交互关系的不同，理论上可以有9种交互关系，如图所示。 交互内容: 电子商务活动的各个主体的交互关系总是伴随着一定的内容，这就是定义中“交互内容”的含义。 具体地，可以将交互内容划分为4个方面或者4个层次： ①网络通信 ②商务信息 ③商品交易 ④协同管理 2. 模式的种类 模式的种类: 将电子商务活动中的各个主体与交互关系和交互内容结合起来考虑，即将3×3=9种交互关系再分别赋予4种不同的交互内容，则理论上可以有3×3×4=36种电子商务模式。 模式的分类 1.按服务对象的不同分为: B2C、B2B、B2G、C2C等 2.按服务内容的不同分为: ISP（Internet Service Provider ） ICP（Internet Content Provider） ASP（Application Service Provider） ESP（E-business Solution Provider） 3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）和垂直网站（或专业网站） 4.按应用方式的不同分为W-commerce、M-commerce 和V-commerce 小结： 成功的电子商务没有固定的模式 赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 移动电子商务具有广阔的发展空间 单一的电子商务模式正在朝综合方向发展 从长远来看，B2C价值链将不断压缩B2B价值链 2.2.2 B2C电子商务模式 B2C电子商务模式 DELL的网络营销模式 O2O 2.3 案例分析——DELL成功的秘诀 DELL的业绩: 目前，在全球销售的5台基于标准技术的计算机产品中就有1台来自戴尔。公司年营业额达到了574亿美元（167.8）， 全球共有约75,100名雇员。 2008全球“财富500强”第106位。 通过平均四天一次的库存更新 。 成立于1984年DELL的先