社会资本计划成效评估.ppt

「社會資本計劃成效評估」工作坊 基金計劃成效匯報須知 2011年3月31日 大綱 良好計劃成效匯報- -目標 -原則 -如何推動社會資本的進一步發展 良好計劃成效匯報的目標 1) 反映計劃的成果 準確評估滿足社區需要的準確度及有效度 介入策略的適切性及優化方案 有效的程序設計：招募參加者和義工；推展活動；聯繫協作夥伴；提升參加者為義工；提升義工為領袖或統籌者 報告計劃評估結果 良好計劃成效匯報的目標(續) 2) 總結實踐經驗和部署下一階段的發展 總結成功及失敗因素 帶出新的知識 成為良好作業模式，作為借鑑 構思及落實計劃的持續發展方案 反思計劃的下一階段發展，擴闊及深化社會資本的發展 良好計劃成效匯報的原則 在完善撥款協議之時，為整體計劃及個別推行項目制訂清晰的目標及預期成效 依據計劃的預期目標及成效指標，在計劃及活動開展前制定有關評估工具，清晰匯報計劃成效 依據計劃每季標誌大事，檢視計劃的進度及表現 內容精簡，匯報輸出數量必須要準確(不要重覆計算)，評估成效要有客觀的資料及數據支持 分析差異原因和遇到的困難，以帶出關鍵所在，並提出解決方案 透過自我檢視及評估，總結成功及失敗因素及帶出新的知識，思考計劃的下一步發展 清晰的目標 制訂目標和成效指標： SMART 原則 Specific – 明確而具體的目標 Measurable – 可度量的目標 Achievable – 可達到的目標 Realistic – 實際而實事求是的目標 Time specific - 明確的時間 清晰的目標(續) 鎖緊計劃的整體目標 整體目標實例：成立義工隊伍，讓不同年齡、背景人士與家庭建立互動、互信、互助關係 在計劃的不同階段有個別項目的短期目標，但是不能誤將短期目標取代整體目標 短期目標實例：義工對活動的滿意程度 、義工在服務後的自信心增強 防止整體目標偏移 清晰匯報計劃成效 在計劃執行以前預先擇定量化評估工具 參考本地實際的狀況和外國的研究數據 制定成效指標，寫入計劃協議 實例：70%參加者的社區歸屬感加強、80%義工對新移民服務對象的接納程度增加、 60%長者的社交網絡增強 參考例子：Sense of Belonging Instrument、Ethnic Identity Questionnaire、 Lubben Social Network Scale 清晰匯報計劃成效(續) 在計劃執行以前預先擇定質化評估工具 制定由計劃參加者或義工對計劃成效作有系統的回應 實例：由計劃團隊預設問題，邀請所有參加者或義工，或以隨機抽樣方法挑選部份參加者或義工，親述或筆錄個人意見和態度，隨之進行分析，以評估計劃成效 檢視計劃的進度 參考《核准計劃建議書》內 4.12段：每季標誌大事及成效指標 參考基金秘書處派發的常用詞彙，從而有較一致的基準填報計劃成果 建立義工和參加者登記制度，保存所有義工的服務記錄及參加者名單 提供資料及數據支持 可以首先統計個別項目參與人數，扣除多次參與活動人數，計算整體輸出數量 整體和個別項目輸出質量必需依據輸出數量作為基礎 建議保留所有活動參加者名單及義工服務記錄，方便日後點算覆核 提供資料及數據支持(續) 文獻記錄作為匯報基礎 實例：每位義工會有一本探訪記錄冊，用以記錄探訪時發掘的長者需要，並轉交中心跟進。另外，幾位資深義工都會固定地在中心當值，並與多位獨居的長者建立友好的關係，除了表達關懷外，亦會幫助他們解決日常生活的問題，令長者可安心。 提供資料及數據支持-考考你的眼力？ 提供資料及數據支持-常見問題 分析差異原因 計劃原定在 X 邨的其中五座推行「座長」，而現在只有三座成功組成團隊。 因為計劃的策略是由互助委員會發動，隨後將座長的理念推廣，然而其中兩座的組織性比較弱，所以推行座長較困難。 來季中心會在該兩座設立街站，讓兩座居民更加認識計劃，此外嘗試由三座的座長介紹兩座的熱心街坊參與。 自我檢視及評估?總結成功及失敗 評估：能夠清楚列出所使用的評估工具，並能按步就班為計劃在不同階段進行評估，以及能夠提供客觀的評估數據交代計劃推行所得的實際成效。 分析：分析導致優於或遜於預期成效的原因 歸納/總結： 檢討原初所選定的介入策略的有效性，總結推行經驗，從中找出影響計劃推行的關鍵因素，以便鞏固持續發展或為新一階段的發展作出更好的部署，優化介入模式 帶出新的知識 實例： 「醫-福-社」模式推行社區診所/社區護士計劃，成功減少長者進出醫院次數和縮短入醫院時間，協助義工和長者義工變成長者支援網絡 ，使長者在社區生活得更快樂更安心 作為在其他地區推廣「醫-福-社」模式的理論和實踐基礎 帶出新的知識(續) 實例： 以「樓長/層長」策略成功建立以「地區為本」的社會資本 創造「愛心指數