浅谈协同办公系统常见问题解答.docVIP

1、输入登录地址后不能进入系统登录界面（显示打不开网页） 答：请检查输入地址前方是否加http:// ；请检查是否是在中文输入法下输入的地址（只有英文输入法下输入的地址能正确识别）。 2、账号密码输入正确却登陆不上系统（显示“此账号不存在”） 答：请检查所输入的账号尾部是否带有空格。 3、收到的公文打不开（或公文页面显示不出来） 答：请检查是否按要求装载控件（控件会自动弹出，如没有弹出，请更换浏览器重试）；电脑所安装的office是否为完全版（可卸载本机office后到协同办公论坛内下载office2003安装包安装）？是否同时安装有wps（请卸载wps）？ 4、盖章时出现“没有找到可用于签名的证书” 答：重新拔插公章；或盖章时把“使用数字证书”选项去掉 5、盖章时出现公章消失（或只显示部分公章）的情况 答：原因为文档本身存在格式把公章图片盖掉了，删除不全的印章后，选中要盖章的文字部分，点击office工具栏 编辑——清除——格式 后再重新盖章即可。（注意：一定要先删除之前的不全印章！！） 6、如何删除不需要的文件 答：请登录本单位管理员账号，在 公文管理——发（收）文管理——办理查阅——所有文件 处，点击右边红叉处即可删除测试文件。（如没有该权限请联系州信息管理中心） 7、如何收回已分发文件并修改文件后补发 答：登陆本单位管理员账号，在公文管理——办理查阅或者者普通账号的公文管