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海王星文化娱乐有限公司 营 运 手 册 海 王 星 文 化 娱 乐 有 限公 司 第一章 企 业 基 本 知 识 第一节 企业的概念和企业系统结构 一、企业的概念 企业是指适应市场需求以获取赢利，实行自主经营、自负盈亏,依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 二、企业系统结构组成要素 （1）产品（服务）——企业为市场提供的有形产品和无形服务；（2）人——具有科学技术知识和工作技能的员工等；（3）财——出资人投入的资本和日常运营所需的资金；（4）物——土地、厂房（营业场所）、设备、工具等等；（5）信息——反映这些要素及相互结合状态与运行的各种信息。 第二节 企业文化和企业理念 一、企业文化 企业文化是企业的精神支柱，是企业的行动纲领，是企业成长并最终发展壮大的基石。 1、企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业环境、价值理念、判别标准企业文化是一种环境。尤其是一种别人只能在这里才能感受到的独特的环境氛围。这种环境不是外界强加的，也不是作秀，它潜移默化地使每一位置身于此的人都被其感染企业文化是一种价值理念。企业文化不是一个目标，不是一个口号，也不是一个希望，它是企业员工们都认同的一种文化，它反映了企业现实运行过程的全部活动的价值理念，对企业行为和员工们的行为起到非常好的规范作用。企业文化易于形成企业与员工在风险承担及利益享受上的相互关系，使企业员工有了共同价值理念，增强了企业凝聚力和战斗力企业文化是一种判断标准大家注意，现在有些人选择工作越来越单位的企业文化和品位，而不是单单高薪，或更大的发展空间，或者实现自己的梦想。企业文化已代表和反映企业管理水平、经营理念，员工素质和企业发展前途。越是知名企业，越是成功企业，越重视企业文化企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力，也即企业这一系统在企业文化导向下进行生产、经营、管理中的作用。导向功能。企业文化对企业员工行为具有导向功能，体现在规定企业行为的价值取向、明确企业的行动目标、确立企业的规章制度和行为方式。对员工的约束、自控、凝聚。指企业通过制度文化、伦理道德规范约束企业全体员工的言行，使企业领导和员工在一定的范围内活动；企业通过广大员工认可的价值观而获得的一种控制功能来达到企业文化的自我控制；企业文化将企业员工紧紧的联系在一起，同心协力，共同奋斗，具体通过目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚来实现。激励功能是指最大限度的激发员工的积极性和首创精神。具体包括信任激励、关心激励和宣泄激励。调适功能是指为员工创造一种良好环境和氛围，给员工以心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。辐射功能。企业文化还有不断向社会发散的功能，主要途径有：软件辐射，即企业精神，企业价值观、企业伦理道德规范等发散和辐射；产品辐射，即企业以产品为载体对外辐射；人员辐射，即通过员工自觉或不自觉的言行所体现的企业价值观和企业精神，向社会传播企业文化；宣传辐射，即通过具体的宣传工作使企业文化得到传播。企业理念——企业经营发展的灵魂和指南 攻城掠地，攻心为上。人心齐泰山移，志同道合方能齐心协力。企业理念就是企业对世界的看法、观念（包括过去、现在及其对未来的预见），在其言行作为上所形成和奉行的企业一整套的经营指导思想的总和与概括。它是企业运营的精髓和企业文化的核心。企业的所有活动，都是在此基础上并受其指导而展开的。它通常是企业真实想法的简要文字提练，而不是虚、大、空；他告诉社会、员工和自己，企业要做什么，为什么做，以及做的依据和准则，企业的经营哲学思考问题的方式、方法、目标和信念。企业理念主要包括： 企业宗旨——就是企业的志向和意图。他主要告诉和解答社会、员工和自己，企业要做什么和为什么做的问题； 经营思想——是指企业在经营当中所依据的经营哲学和其指导思想； 经营方针——是指企业发展、前进、努力的方向、目标、指南和所奉行的政策、方略； 企业之道——是指企业在经营中所选择的发展道路，尤其是做人之道和所奉行的做事准则； 企业精神——是指企业在其经营当中所形成的、特有的意志、信念和作风； 经营目标——是指企业的长期目标和各阶段目标，它还包括应当达到的程度、具有代表性的衡量标准与完成标志。 企业理念是企业整体经营的需要 企业是由各种千差万别的个人所组成，企业要生存要发展要成功，关键就在企业素的提升，即企业内质的提高——员工素质、技术和业务水平的提高。企业运用其有限的资源（包括人、财、物、技术、信息、管理及无形资产等）进行运作，以达成企业目标。对于员工——这个在生产经营诸要素中唯一的、能动的、活的要素——劳动力而言，企业所有的活动，都需要通过他们（包括经营决策者）去运作、