齐抓共管促进“市民服务热线”工作扎实有效介绍.docVIP

2009年11月23日市纪委、监察局召开了沈阳市民服务热线工作座谈会。为了确保将“市民服务热线”座谈会落到实处、取得实效，蒲河新城纪工委、监察局认真组织讨论，着力加强“市民服务热线”扎实、有效的开展，现将工作落实情况汇报如下： 　　一、加强宣传，认识办好“市民服务热线”的意义。建立“市民服务热线”是市政府为全市人民所做的一件实事，对于及时了解群众的诉求，帮助群众解决实际问题，有效排解群众的不满情绪、化解社会矛盾，推动贯彻落实科学发展观，构建和谐社会具有重要意义；“市民服务热线”就是一个有效地载体，政府通过这个载体，及时掌握社情民意，直接听取群众对政府工作的意见和建议，不断地改进工作效率，转变工作作风，提高服务水平；“市民服务热线”也是开展纠风工作的平台，它不仅仅是受理群众诉求、帮助群众解决问题的载体，也是用现代科技手段改进纠风工作方式的重要措施。蒲河新城始终坚持“问题不解决不放过，整改不到位不许过，群众不满意不通过”的服务宗旨，关注群众反映的热点难点问题为群众排忧解难，是蒲河新城开展“市民服务热线”工作始终坚持的原则。“市民服务热线”的开通，蒲河新城真正把“热线”办热，使之真正成为政府的“监督岗”、社会的“减压阀”、党与群众的“连心桥”。 　　二、提高认识，加强对“市民服务热线”的领导。我们从“市民服务热线”开通起，就建立了完善的“市民服务热线”工作组织机构，搭建了以纪工委、监察局