公司客户参观流程.docVIP

XX公司客户参观流程 一、目的? 为更好的宣传企业形象与实力，增加客户对公司的信誉度为日后合作打好基础，增进客户感情与客户形成良好互动，促成目标客户成交量，同时避免参观过程中出现意外事故，特制订本流程。 二、适用范围 ?适用于所以外来人员参观的管理。 ?三、职责? 3.1人力资源部负责参观人员的接待、食宿、参观路线的安排、公司介绍及相关记录工作。 3.2生产部做好车间参观前的准备工作及产品相关问题的讲解。 3.3后勤部做好参观过程中的后勤保障工作。 3.4参观客户提报部门负责提报客户参观计划、客户参观日程安排、参观客户信息等，并做好相关的陪同工作。 流程? 4.1相关部门接到客户参观信息时，确定参观负责人，填写《客户参观审批表》，审批完成后方可安排客户来公司参观。 4.2参观客户提报部门与客户沟通确认来访人员信息（人员姓名、职务、人数、联系人及联系方式等），填写《客户参观日程表》，交由人力资源部进行审核。 4.3人力资源部根据?《客户参观审批表》、《客户参观日程表》相关内容与提报部门沟通确认后，通知相关部门做好准备工作。 4.4客户如需要接机接站，则由人力资源部门指定接待人员，提前安排车辆和司机?，提前30分钟到达指定机场、火车站、汽车站等并联系客户告之。 4.5客户到达公司或如遇客户自行驾车来访，到达公司后，接待人员在公司办公楼前等候接待，?接待人员积极热情主动，介绍自己及工作岗位?，?引领来宾到达会议室，移交工作?。 4.6由参观总负责人对参会人员进行介绍后，人力资源部进行公司介绍、参观前说明、本次参观路线和参观内容。 4.7生产部在接到参观通知后提前一天对车间做好整理、整顿、清扫、清洁等5S相关工作，并通知生产员工参观当天统一着装，穿戴好劳保防护用品。 4.8参观当日人力资源部并提前半小时通知生产部做好参观前准备工作，确保车间参观通道整洁干净，并保持通道畅通。 4.9参观过程中生产部长/班长陪同参观，解答客户提出的问题，其中注意提醒客户勿拍照、勿触摸设备及原材料等。 4.10参观过程中由人力资源部负责记录参观指导意见?。 4.11车间参观完成后将客户带至会议室，听取客户对公司参观的指导意见，人力资源部做好记录。 4.12公司参观结束后，由参观负责人按照《客户参观日程表》进行其他安排。 参观结束总结 针对参观中出现的问题以及客户提出的意见，由人力资源部做好相关记录，做好总结，发至各相关部门。  客户参观审批表 编号: 日期： 来访客户基本信息： 来访公司名称 来访日期 预计来访天数 到访目的 □ 考察 □ 技术交流 □ 培训 □ 参观 □ 其它 目前业务进展状况说明及来访具体目的 参观项目 参观负责人 提报人 审核 批准 客户参观日程表 一、客户资料： 客户名称： ，共 人 姓名： 性别： 职位： 姓名： 性别： 职位： 姓名： 性别： 职位： 其中客户联系人： ，联系方式： 来访事宜：□参观 □认证 □审核 □业务洽谈 □其它 二、到达日期： 年 月 日，到达时刻： ；预计离开时间： 车辆安排：是否车辆安排 □ 是 司机 车辆 □ 否 三、接待要求： 1、迎接地点：□机场/火车站 □客户公司地点 □其它 接送人员：□司机 □指定人员 其它要求：□鲜花 □欢迎牌 □水果 □茶水 □点心 2、接待室： □接待室 □一楼会议室 □其它 3、资料准备：□PPT □会议室告示 □样品