第1章市场调查基本理论汇编.ppt

市场调查人员 1.市场调查人员的素质要求 道德品质素质 心理素质 文化素质 2.市场调查人员的能力要求 语言能力 应变能力 交际能力 3.对市场调查人员的培训的内容 态度训练 沟通能力训练 理论知识培训 问题处理训练 4.对市场调查人员培训的方法 （1）集中培训法 （2）模拟训练法 （3）实际操作训练法 市场调查与预测 李晓燕漫画测试法案例：美白牙膏市场调查 美白牙膏的效果不错，要不要 开一盒？ 医生 病人 啊，…… A. 好，来两盒吧！ B. 多少钱？太贵就算了。 C. 谢谢，我家里还有牙膏。 D. 行啊！不过那东西有效吗？ 请在ABCD四种答案中为顾客选择一种回答。 童装厂案例 某市春花童装厂近几年沾尽了独生子女的光， 生产销售年稳定增长。谁料该厂李厂长这几天却 在为产品滞销大伤脑筋。原来，年初该厂设计了 一批童装，有男童的香槟衫、女童的飞燕衫等， 借鉴成人服装的工艺，在色彩和式样上体现了儿 童活泼、雅致、漂亮的特点。由于工艺比原来复 杂，成本较高，价格比普通童装高出了80%以 上，比如一件香槟衫的售价在160元左右。 为了摸清这批新产品的市场吸引力如何，在春节前夕 厂里与百货商店联举办了“新颖童装迎春展销”，小批量投放市场十分成功，柜台边顾客拥挤，购买踊跃，一片赞誉声。许多商家主动上门订货。连续几天亲临柜