招投标中心服务承诺.doc

招投标中心服务承诺 篇一：投标售后服务承诺 投标售后服务承诺 为了保证上海外语频道-ShanghaiEye网站开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向上海外语频道相关用户提供售后服务和技术支持。 本公司根据系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证： （1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上网站平台项目运维经验。 （2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*12小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，采取使系统可正常运转的措施。 （3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。 系统维护与支持的具体内容如下： 1. 电话支持 我公司提供对应用系统的运行、维护提供12小时的实时技术支持。 我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。 2. 故障响应 7X12小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。 3. 远程技术支持 当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。 4. 定期跟踪 项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 5. 系统软件升级 我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。 6. 服务器服务 因本系统运行采用的是云服务器架，构数据中心均有我方负责故障排查、排除、升级，并负责对系统的完整性检查并跟踪运行。 投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。 公司盖章： 日 期： 篇二：关于招投标的承诺书 篇一：投标的承诺书 五、 承诺书 致平顶山市农林水 利局： 我公司参加本项目 投标，现就有关事项向招标人郑重承诺如下： 1.项目质量达到合 格，若因我方原因造成项目质量未达到投标文件所报质量等级，我公司无条件返修并且承担 由此给贵单位造成的一切损失及赔偿费用。在工程限定期限内我方不能按照要求进行整改的， 贵单位有权终止承包合同，并追究由此一起的一切责任。 保证投标文件内容 无任何虚假。若评标过程中查有虚假，同意作无效投标文件处理并被没收投标保证金；若中 标之后查有虚假，同意被废除授标并被没收履约保证金。 2.招标人有权对我 公司进行实地考察。我公司保证所提供资料的真实性。保证不借用他人资质投标或出借资质 给他人投标，、不使用非法手段获取中标。如存在上述行为，同意作无效投标文件处理并被没 收投标保证金；若中标之后发现有上述行为，同意被废除授标并被没收投标保证金和履约保 证金。 3.保证投标文件不 存在低于成本的恶意报价行为。若我公司中标，保证按照合同约定的单价进行结算。 4.保证按照招标文 件及中标通知书规定签订施工合同及提交履约保证。如有违反，同意接受招标人违约处罚并 被没收投标保证金。 5.若我公司中标， 保证不将项目转包，除招标人另有要求外，其它内容均不允许转包或分包，否则贵单位有权 终止合同另选施工单位。保证招标人免于承担因我公司违反法律而引起的任何责任。如有违 反，同意按有关规定接收行政和法律处罚，同意终止合同并被没收履约保证金。 6. 若我公司中标， 保证按照投标文件中拟派的项目管理机构组织进场，且服从招标人统一指挥与协调管理。项 目负责人每周在现场不少于五个工作日，有事请假。每缺岗一人次罚款1000元，其他管理人 员也必须到项目现场（每月不少于25天），否则每天每人次罚款500元。对于不称职管理人 员，招标人有权要求中标人更换。 7.若我公司中标， 保证按合同、投标文件中的承诺和招标文件规定的条件履行，如未能履行，招