第18章控制的基础.pptVIP

广东金融学院 第十八章 控制的基础 一、什么是控制 二、控制为何重要 三、控制过程 四、监控组织绩效 五、监控组织绩效的工具 六、当前的控制问题 * * 广东金融学院 控制 对工作情况进行监督、对比并纠正的过程。 确定控制系统的有效性的准则，就是看它在帮助员工和管理者达成组织目标时做得如何。 三种不同的控制系统 市场控制：强调使用外在市场机制，在系统中建立使用标准来达到控制的方法。 官僚控制（行政控制）：强调组织的权威，基于森严等级制度，依靠管理规章、制度、过程及政策。 小集团控制：员工的行为靠共同的价值、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节。 许多组织并非单纯依靠一种方式，而是互相结合使用。 一、什么是控制? 二、控制为何重要? 控制是管理职能环节的最后一环，是管理者知晓组织目标是否实现的唯一办法。 控制作用的价值体现在三个具体方面： 计划：控制活动提供了回到计划的关键联系。 向员工授权：管理者害怕授权后下属如果犯错误由他来承担，而有效的控制系统可以提供信息并反馈员工的工作表现，减少了一些潜在问题。 保护工作场所：控制有助于保护组织及其资产。 计划－控制链 结构 人力资源管理 组织 标准 衡量 比较 行动 控制 目标 目的 战略 计划 计划 激励 领导 沟通 个人与团队行为 领导 三、控制过程 第一步 第三步 第二步 衡量实际行动 采取管理行动 实际