2017年工作总结和2017年工作意见.doc

2007年工作总结和2008年工作意见  三明市人民政府行政服务中心管理委员会 2007年11月10日 2007年，中心管委会在市委、市政府的正确领导下，从深化行政审批改革入手，完善审批运行机制，有效整合行政资源，强化后续监管，实现审批服务、效能建设、绩效评估、政务公开和公共资源交易监督保障工作一体化。一年来，受理各类办件9.8万件，提前办结97630件，提前办结率99.43%，节约办事时限28.84万天，上网访问量356273人次，网上办事5856件，网上咨询3886条。现将2007年度工作情况总结如下： 主要工作及成效 1、实现机构整合，重新定位职能 为将中心建成行政审批服务的高效中心，机关效能建设的推进中心，公共资源管理的规范中心，根据黄小晶省长、陈文清书记和市委叶书记的重要批示要求，按照市委常委[2007]35号会议纪要文件和市政府常务会议[2007]10号文件精神，结合学习考察泉州市行政服务中心建设的典型经验，制定市行政服务中心、效能办、政务公开办和公共资源交易管理办合署办公的方案。11月份市行政服务中心、市效能办（效能投诉中心、绩效办）、市政务公开办、市公共资源交易管理办己正式合署办公，成立行政服务中心管理委员会。市编委办重新确定合署办公内设机构“三定”方案，确保新机构有效运作，形成合力，使整合工作发挥更大效应，营造良好的政务服务环境和公正、公平、公开的市场环境，使中心真正成为三明经济发展的快速通道，精神文明建设的示范窗口，干部培养锻炼的重要基地。中心的服务模式以市行政服务中心办事大厅集中便民服务为基础，综合运用现代网络技术和手段，拓展网上审批服务平台，推进网上审批与传统审批相结合，建设集审批与服务、管理与协调、投诉与监督、信息与咨询于一体，市、县、乡三级网络联动的行政服务中心。 2、建立长效机制,提升队伍素质 中心建立理论学习、思想政治工作长效机制，提高工作人员政治素质和业务素质。注重从理论引导、思想教育、支部工作、讨论交流、示范带头入手，激发全体工作人员学习的内在动力和党支部抓教育的外在积极性。一是明确教育重点，注重激发学习热情。认真组织学习领会党的十七大精神，采取认真学习原文、广泛开展讨论、端正学习态度、制定方法措施、撰写心得体会、大家谈等方式，增强工作人员的责任感和紧迫感。在及时传达贯彻上级决策部署、指示精神的基础上，围绕中心工作要求，组织开展素质教育，参加市有关部门组织的《行政许可法》、《公务员法》培训和普通话等级考试，加强工作人员的业务和服务方面的培训工作，强化规范服务礼仪，进一步完善窗口服务要求和服务方式。针对网络审批系统新流程和新操作方法，分批次对新入驻中心首席代表、窗口负责人、窗口工作人员、新整合的管理人员进行培训，组织项目工作组人员参加项目业务培训等一系列学习和教育活动，不断提高工作人员政策、业务、理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。二是抓好教育创新，全面提高教育效果。中心把搞好教育活动的着力点放在抓党支部教育培训工作上，加强思想政治工作创新，采取以会代训的形式，一级抓一级，一级带一级，充分调动党支部抓学习教育的积极性。长期坚持组织“大家谈”活动，结合最新形势和任务，联系中心实际，每周组织1-2次集中学习教育活动，每半月组织一次“大家谈”，当场随机抽取人选，确保活动的参与面。一年来，共举办“大家谈”主题活动24场次，撰写学习心得体会文章1610篇。2007年中心被市直机关党工委授予“思想政治工作创新奖”，被市总工会授予“基层工会工作先进单位”。三是加强理论研讨，加大宣传力度。为进一步深化行政审批制度改革，促进行政服务和政务公开工作开展，由市政府办组织，中心承办了优化行政服务质量及政务公开理论研讨活动，并将42篇有较高质量的理论研究文章汇编成册。积极参加全省“行政效能建设海西论坛”活动，提交并被采用3篇理论研讨文章和1篇经验材料。全年新闻媒体共播报我市审批制度和行政服务成效的新闻报道和专题节目28条，有力地宣传了中心服务项目、服务企业、服务群众的好经验好做法，有效地促进了全市投资环境建设，树立了党和政府的良好形象。 3、加强制度建设，落实规范管理  一是规范考评管理。中心对考评工作重在持续，根据《规范化建设行政服务中心的暂行规定》要求，采取分类考评及时通报的方式，加强了中心窗口、各级行政服务中心及统一受理窗口建设，充分体现了制度管理在奖优罚劣上的公平、公正，全面推动行政服务工作常态化、规范化。中心每月对入驻窗口和工作人员进行考评，大大提高了窗口优质高效服务的积极性、主动性、创造性，实现了鼓励先进、激励窗口人员的目的，涌现出一大批优秀的窗口和工作人员，得到了社会各界的充分肯定。中心坚持每季度对43个参与项目服