第1章软件过程规范.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1.3.5 软件客户－供应商的过程 客户－供应商过程是内部直接影响到客户、外部直接影响开发、向客户交付软件以及软件正确操作与使用的过程，包括软件获得、客户需求管理、提供软件、操作软件以及提供客户服务等5个子过程 获取过程从确定需要获取的软件系统、产品或服务开始，然后制定和发布标书、选择供方和管理获取过程，直到验收软件系统、产品或服务 。 该过程的成功实施会导致最终生成一个明确的合同或条约，清楚地描述出客户与供应方的期望、职责与义务。 在整个软件生命周期中，针对不断变化的客户需求加以收集、处理和跟踪，并建立软件需求的基准线，以作为项目中软件开发活动过程和产品度量和变更管理的基础 按客户、事先规定的要求对软件进行包装、发布与安装的活动过程 确定包装、发布以及安装软件的有关要求。 软件有效地被安装与使用。 软件达到需求定义中所规定的质量水平。 确定和管理由于引人并发操作软件而带来的操作上的风险。 按要求的步骤和在要求的操作环境中运行软件。 提供操作上的技术支持，以便解决操作过程个出现的问题． 确保软件（或主机系统）有足够的能力满足用户的需求。 基于实施情况，确定客户所需要的支持服务。 通过提供适当的服务来满足客户的需