第3章公共关系主体社会组织.pptVIP

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  • 2017-07-16 发布于四川
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达芬奇家具 达芬奇家具是国内家具高端品牌之一,1994 年在新加坡开设了首家零售店,现在中国已经有7家连锁店。2011年7月10日,北京的唐女士花了280多万元从达芬奇专卖店购买了四十多件家具,其中一套沙发就价值30多万元,一张单人床也要10多万块钱。而这些昂贵的家具一进家门,唐女士就发现了问题,她告诉记者,这些天价家具竟然散发出了强烈的刺鼻气味。而且她买的那张价值10多万元的单人床,合同中约定的尺寸是1米5,而实际送来的床却只有1米2。当唐女士和达芬奇专卖店的工作人员沟通的时候竟然被告知:“国内的尺寸和国外的尺寸是不一样的。” 3.4公共关系从业人员 1 .公共关系人员的基本素质 2 .公共关系人员的职业道德 3 .公共关系人员的工作 一、公共关系人员的基本素质 公共关系人员的素质首先应该具有现代人的思维方式、现代人的知识和能力结构、现代人的管理意识,是以公共关系意识为核心,以自信、热情、开放的职业心理为基础,具有公共关系专业知识结构和能力结构的综合职业素质。 1、公共关系意识 公共关系意识也被称为“公共关系思想”、是指一种尊重公众,自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。 尊重公众 的意识 塑造形象 的意识 真诚互惠 的意识 创新审美 的意识 立足长远 的意识 危机管理 意识 传播沟通 的意识 公共

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