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面向服务型制造模式下大型客机研制的客户参与研究 口张昕·’2 口梁工谦- 1．西北工业大学管理学院 西安 710072 2．中国商飞上海飞机设计研究院 上海201210 摘 要：研制大型客机是我国制造业转型升级背景下的重大战略决策。在分析了服务型制造客户 参与的内涵、面向服务型客户参与的特征等基础上，总结了面向服务型制造的大型客机研制客户参与 的现状，提出了其中存在的不足及建议。 关键词：服务型制造模式大型客机研制 客户参与 中图分类号：17425 文献标识码：A 服务型制造是在制造业与服务业日趋融合、高附 价值链活动中体现得越来越重要。 加值环节不断向产业链服务端转移的背景下产生的一 民用飞机工业作为整个航空5／2业的重要组成部 种全新的制造模式，该模式源于产业分工细化、专业化 分，是典型的知识密集、技术密集和资本密集的高附加 高度发展和以客户为主导的发展结果…，许多制造企 值、高风险的战略性产业，它不仅在整个航空