粤教版八下_维护消费权_第1、2课时_PPT汇编.ppt

第2课时 二、维护消费者权益的途径 请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？ 二、维护消费者权益的主要途径 1.在消费时，我们应具备哪些权利意识？ （1）要注意：避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害. （2）要注意：商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确. １、你去超市买鲜奶，你会注意些什么？ ２、你去超市买洗发水或学习用品时，又会注意 哪些问题？ ——价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 消费者应该具有消费者权利意识！ 3、当你购买商品或接受服务时，你有索取保留有效票据的习惯吗？ ·①不要轻信经营者的商业促销广告； 　　②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑； 　　③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证； 　　④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传； 　　⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品； 　　⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务； 　　⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品； …… 消费小贴士 王先生从家具店购买了一套真皮沙发 用后不久，就发现坏了 找商店经理索赔，遭拒绝 家具店侵犯了王先生的哪些 权利？请你替王先生想几条 维权的办法。 与经营者协商和解<首先考虑> 不成 请求消协调解 不成 向有关行政部门申诉 提请仲裁机构仲裁 不成 向人民法院提起诉讼 不成 2.消费者权益受到损害后寻求解决的途径：即维权途径？ “12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。 维护消费者权益的组织机构有哪些? 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商部门 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 课本p65“案例研讨”，同桌交流并回答下列问题： 如果你是小吴，你该怎么做？ （1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还要注意索取、保留发票或其他有效证据。 （2）当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：① 与经营者协商和解 ② 请求消费者协会调解 ③ 向有关部门申诉 ④ 提请仲裁机关仲裁⑤ 向法院诉讼。 答： 一、消费者的合法权利 7.3 维护消费权 2. 消费者主要享有的权利 （六项权利） 1.专门保护消费者权益的基本法律 二、维护消费者权益的途径 1.消费者应具备的维权意识 （二个意识） 2.消费者权益受到损害时，寻求解决的途径 （五种途径） 知识结网 材料一：3月15日是国际消费者权益日。结合社会发展和需要，中国消费协会每年都推出一项主题活动。2010年的主题是“消费与服务 ”，围绕这一主题，各地消费协会在“3·15”前后开展了宣传、维权活动。 材料二：为配合“3·15”宣传活动，某中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务。 （1）请你为本次活动写两条宣传标语。 （2）某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。 （3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。 实践探究 （1）宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯“；②“增强消费意识，维护合法权益” （2）应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消费争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协商不成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉 ；如果调解、申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门提起法律诉讼。 （3）①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等；②消费者购物时应做到：一是尽量到信誉好的大型商场、超市购物；二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品；三是确认商品标识是否完整（价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书等）四是索要信誉卡和购物发票。③当合法权益受损时，要通过正当途径来是问题得到公正、合理的解决。 * 书利华教育网精心打造一流新课标资料 * 小调查 从小到现在有没有哪位同学未曾到过商店买过东西？ QQ因超市虚假广告“买一送一”的诱导，购买了彩电。购