物业顾问的基本概念.doc

TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc343024838 第一章 认识代销业 PAGEREF _Toc343024838 \h 3 HYPERLINK \l _Toc343024839 1.1 房地产相关行业组织图： PAGEREF _Toc343024839 \h 4 HYPERLINK \l _Toc343024840 1.2 公司架构 PAGEREF _Toc343024840 \h 4 HYPERLINK \l _Toc343024841 1.3 现场架构 PAGEREF _Toc343024841 \h 5 HYPERLINK \l _Toc343024842 第二章 销售人员基本概念 PAGEREF _Toc343024842 \h 6 HYPERLINK \l _Toc343024843 2.1 销售顾问职责： PAGEREF _Toc343024843 \h 6 HYPERLINK \l _Toc343024844 2.2 销售人员对客户的服务内容 PAGEREF _Toc343024844 \h 7 HYPERLINK \l _Toc343024845 2.3 客户喜欢什么样的销售人员. PAGEREF _Toc343024845 \h 8 HYPERLINK \l _Toc343024846 2.4 基本礼仪 PAGEREF _Toc343024846 \h 8 HYPERLINK \l _Toc343024847 第三章 房 地 产 的 基 本 知 识 PAGEREF _Toc343024847 \h 12 HYPERLINK \l _Toc343024848 3.1 房地产相关名词 PAGEREF _Toc343024848 \h 12 HYPERLINK \l _Toc343024849 第四章 认 识 媒 体 及 销 售 工 具 PAGEREF _Toc343024849 \h 15 HYPERLINK \l _Toc343024850 4.1 房地产广告的类型： PAGEREF _Toc343024850 \h 15 HYPERLINK \l _Toc343024851 第五章 市 场 调 研 PAGEREF _Toc343024851 \h 18 HYPERLINK \l _Toc343024852 第六章 来电接听及电话邀约 PAGEREF _Toc343024852 \h 23 HYPERLINK \l _Toc343024853 6.1电话接听 PAGEREF _Toc343024853 \h 23 HYPERLINK \l _Toc343024854 6.2电话邀约 PAGEREF _Toc343024854 \h 40 HYPERLINK \l _Toc343024855 第七章来访接待礼仪与技巧 PAGEREF _Toc343024855 \h 44 HYPERLINK \l _Toc343024856 7.1来访接待流程 PAGEREF _Toc343024856 \h 44 HYPERLINK \l _Toc343024857 第八章 销售策略 PAGEREF _Toc343024857 \h 52 HYPERLINK \l _Toc343024858 8.1策略A：夺取客户芳心的开端, PAGEREF _Toc343024858 \h 52 HYPERLINK \l _Toc343024859 8.2 策略B：接待的操作要点 PAGEREF _Toc343024859 \h 57 HYPERLINK \l _Toc343024860 8.3 策略C：逻辑推理的运用 PAGEREF _Toc343024860 \h 72 HYPERLINK \l _Toc343024861 8.4 策略D寻找客户心理突破口 PAGEREF _Toc343024861 \h 73 HYPERLINK \l _Toc343024862 8.5 策略E：应对策略 PAGEREF _Toc343024862 \h 90 HYPERLINK \l _Toc343024863 第九章谈判技巧——绝对成交法 PAGEREF _Toc343024863 \h 107 HYPERLINK \l _Toc343024864 9．1初期谈判技巧 PAGEREF _Toc343024864 \h 108 HYPERLINK \l _Toc343024865 9.2 谈判中期策略 PAGEREF _Toc343024865 \h 114 HYPERLINK