日立制作所遵守企业道德规范要领.pdf

日立制作所遵守企业道德规范 ・法律法规手册 第1章 诚信、公正的企业活动 1.1 营业活动 1) 以用户满意为目标，生产能够满足用户需求的产品 我们要立足于客户，切实掌握用户的需求，为其提供放心满意的产品和服务。 2) 遵守反垄断法和其他国家的竞争法 我们在根据相关法律和公司行为准则的要求遵守反垄断法的同时，还应本着“基于法律 和正确的企业道德规范开展工作”、“公正、有序地进行竞争”的基本理念从事营业活动。 3) 不在营业过程中向用户强力施压 我们在销售和提供本公司或集团公司的产品和服务时，不应以交易为条件，采取强买强 卖等手段向用户施加压力。 4) 与经销店、代理销售商、专营店等建立正当的竞争关系，采取措施正确应对 我们与经销店、代理销售商和专营店之间应进行公平、自由的竞争，不在交易时实行差 别待遇，不对经营本公司产品的代理销售商或专营店的转售价格进行限制。 5) 在广告 ・宣传活动和经营活动中采用恰当的表达 ・表述方式 我们在企业和产品的广告宣传活动及经营活动中，应遵守法律和公司内部的各项规定， 避免不当的表述，同时按照社会道义和公序良俗的要求，采用公正、恰当的表达 ・表述方 式。 6) 采取正当手段收集信息，进行切实的信息管理 我们以开展营业活动为目的收集其他公司的信息时，要采取正当的手段公正、恰当地进 行收集，努力保守用户的机密情报和个人信息等。 7) 依法签订内容适当、合理、明确的商业合同 我们要充分认识合同在商业活动中的重要性，在依法进行交易时，签订内容适当、合理、 明确的商业合同。 8) 签订合同时，进行充分的研究讨论，遵守必要的内部手续 认清签约的商业意义、了解签约的风险成本是签订合同的前提，我们应在此基础上充分 研究讨论合同的条款内容。在根据需要得到相关人员或专家的帮助，探讨个别交易条件的 同时，还应遵照公司内部的手续办理规定，完成签订合同的各种程序。 1.2 提供优质、安全的产品和服务 1) 满足用户的需求和规格要求，努力避免事故的产生 我们应向用户提供满足其需求和规格要求的、安全、优质的产品和服务。在严格遵守国 内外法律法规中有关质量、安全、环境的基本规定外，还应根据需要制定公司内部标准， 保证产品和服务的质量。另外，为了让用户放心地使用我们的产品，还要确立“0”事故 率的目标，努力确保产品的安全。 2) 及时、诚恳地解决质量缺陷和用户投诉问题，努力杜绝类似问题的再次发生 一旦出现产品、服务的质量缺陷或接到用户投诉时，我们应及时、诚恳地进行解决，同 时查明原因，努力杜绝类似问题的再次发生。 3) 建立、运用质量管理体系 为了向市场提供安全、优质的产品，我们应在产品制造过程中引进国际标准（ISO9000 质量体系），通过质量管理体系的合理运用，不断改进产品质量。同时，还要定期进行质 量管理检查，努力完善管理措施。 1.3 遵守技术人员的职业道德 1) 技术人员应以公众的安全、健康、福利为重 我们如果在从事本职工作时遇到有违背技术人员职业道德情况,不应只顾及个人或企业 的得失，而应优先考虑公众的安全、健康和福利。另外，为确保不因产品或系统缺陷而导 致成品责任事故，还应为实现高度可靠的产品功能和性能而不懈努力。 2) 技术人员应最大限度地提高人类可持续发展的空间，为有效地利用地球资源和保护地 球环境而不断努力 我们应充分有效地利用有限的资源，让我们的子孙后代和所有人都能最大限度的继续享 受健康、幸福的生活，同时还应致力于保护地球环境，解决全球变暖、大气污染等环境问 题。 3) 技术人员应时刻站在客观的立场上，以事实为根据，正直、诚实、公平、负责地判断 事物、解决问题 我们应从良心和良知出发，严格自律，正确评判自己的责任，以此开展研发设计工作。 另外，技术人员一个人不能解决问题时，应向公司内有关人员、客户请求帮助，以便共同 解决问题。 4) 对于会给公众带来影响的信息，技术人员应努力协同公司内外的有关各方，不断提高 信息的透明度 对于产品、系统和服务的社会必要性和有用性，我们应向普通大众提供浅显易懂的说明， 对因此给公众或环境带来的影响，公司应通过内外相关各方的合作，为公众提供迅速准确 的说明信息。