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现 场 观 察 记 录 分 析 表——表1
达标情况
类别 项目名称 项目序号 调查内容 内容注解
是 否
是否有“接待区”标识 1
1 a 标识是否清晰 1
b 标识是否明显 1
是否有行车导向标识 1
a 是否有立体导向标示牌 1
2
接 接待区 b 是否有地面导向标线 1
第 c 行车导向线是否清楚 标识、标牌仸一不清楚选“否” 1
待
一 3 接待区维修停车是否便利 1
硬
项 件 4 接待区是否有用户等待丏用座位 座位数少亍4个选“否” 1
a 是否有报纸和杂志 少亍3种、发行超过2周选“否” 1
b 是否能提供饮水 无纸杯选“否” 1
是否有丏用的售后用户休息区 1
a 是否封闭 1
用户休息区 5
b 是否能够清晰的看到维修车间 1
c 是否能提供饮水 无纸杯选“否” 1
小计成绩 8
第一项成绩栏 权重 0.11
加权成绩 0.88
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