2016中职汽车营销（高教版 杜英姿主编）学案：项目三 汽车营销实务.docVIP

项目三 汽车营销实务学案 活动1 交车准备 一、选用教材 高等教育出版社，2008版中职教材《汽车营销》. 杜英姿主编. 项目三活动1——交车准备 二、教学目标 通过本活动内容的学习，了解交车前文件的准备工作；掌握如何进行消费信贷、代理上牌、上保险的操作；掌握交车前对车辆的检查工作；掌握交车准备过程中应重点注意的事项。 三、教学重点 交车前文件的准备；消费信贷、代理上牌、上保险等服务的操作；交车前车辆的检查项目；交车准备过程中应重点注意的事项。 四、教学难点 消费信贷、代理上牌、上保险等服务的操作；交车前车辆的检查。 五、教学方法 使用教材项目三活动1、新车、交车的各类文件和4S交车区等，让学生能更好的掌握交车的准备过程。 本活动内容可大体分为三部分，对每一部分内容结合采用讲授法、演示法、操练、课堂讨论等不同的教学方法。一是通过演示，讲授交车时的注意事项；二是通过演示，讲授交车前文件的准备过程；三是通过演示，讲授交车前车辆的检查项目；四是通过操练与课堂讨论使学生进一步熟悉和理解所学知识，避免满堂灌，使学生更好地参与到教学过程中来，提升他们的学习兴趣。 六、安排学时 5学时 七、教学建议 根据学生的不同情况，灵活使用不同的教学方法，加强和学生的互动，使学生积极地参与到教学活动中来。 八、教学过程 1．导入（5分钟） 前面学习了汽车营销的一些技巧，了解了汽车的销售流程，现在我们来认识一下在整车销售过程中，交车前销售员应做好哪些准备工作，它是交车过程中的一个重要环节。 2．新知识讲授（210分钟） （1）交车的注意事项（40分钟） 教师分析讲解：利用PPT，分析交车前的准备工作要细致周到，特别应注意七方面问题。 教师演示：举一些营销的例子，来展示准备工作的重要。。 将学生分成4组，每组请2位学生演示，讲解交车注意事项，引导学生找出哪些是容易遗漏而又很重要的事项。 （2）交车前文件的准备（90分钟） 教师演示：交车前应准备好哪些相关文件，介绍消费信贷、保险、代理上牌一条龙服务的流程。 教师分析讲解：如何进行相关文件的准备，及一条龙服务的操作。 学生操作：分组让学生对文件进行整理，熟悉该环节中的相关材料及各类表格的填写。 （3）交车前车辆的检查（80分钟） 教师演示：用新车演示如何进行车辆的检查。 教师分析讲解：与学生边讨论，边讲解检查中遇到的问题。 学生操作：分组让学生对新车进行检查，使学生更好的掌握车辆检查的重点要点。 4．总结及布置作业（10分钟） （1）项目完成后，对所学内容进行总结，总结中教师除对知识点、技能点的总结外，选2～3名学生总结一下自己在学习和操作中的体会，教师再作简单点评，激励学生不断进取。 （2）布置作业： ①新车应做好哪些方面的检查？ ②布置学生课后完成教材项目三后练习与思考题中：一是非题1～7、二选择题1～5、三思考题1～2。 活动2 交车的流程 一、选用教材 高等教育出版社，2008版中职教材《汽车营销》. 杜英姿主编. 项目三活动2——交车的流程 二、教学目标 通过本活动内容的学习，了解交车的流程；掌握在交车过程中应向客户重点说明的问题。 三、教学重点 交车的流程。 四、教学难点 熟悉交车的各个环节。 五、教学方法 使用教材项目三活动2、新车、交车的各类文件和4S交车区等，让学生能更好的掌握交车的准备过程。 本活动内容可大体分为三部分，对每一部分内容结合采用讲授法、演示法、操练、课堂讨论等不同的教学方法。一是通过演示，讲授交车的流程；二是通过演示，讲授交车时新车功能介绍环节；三是通过演示，讲授交车时服务的交接环节；四是通过操练与课堂讨论使学生进一步熟悉和理解所学知识，避免满堂灌，使学生更好地参与到教学过程中来，提升他们的学习兴趣。 六、安排学时 5学时 七、教学建议 根据学生的不同情况，灵活使用不同的教学方法，加强和学生的互动，使学生积极地参与到教学活动中来。 八、教学过程 1．导入（5分钟） 前面学习了交车前的准备工作，现在我们来学习在整个交车的流程，它是能否使客户满意的一个重要环节。 2．新知识讲授（210分钟） （1）交车的流程（90分钟） 教师分析讲解：利用PPT，讲解交车的八个流程。 教师演示：举一些交车的例子，来说明交车流程中应注意的问题。 学生演示：将学生分组进行演示，让学生讨论在交车过程中的感受。 （2）新车功能介绍（80分钟） 教师演示：如何进行新车各功能的介绍。 教师分析讲解：在介绍中应说清楚哪些问题。。 学生操作：分组让学生对该环节进行演示。 （3）服务的交接（40分钟） 教师演示：如何进行服务的交接。 教师分析讲解：重点讲解服务的交接内容。 学生讨论：分组让学生讨论，使学生更好