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第章需求获取概述主要内容需求获取的非平凡性需求获取的活动过程需求获取活动的要点需求获取的实践调查情况需求获取的非平凡性用户和开发人员的背景不同立场不同首先是知识理解的困难尽力去研究应用的背景理解组织的状况形成一个能够和用户进行有效沟通的粗略的知识框架默认知识现象利用有效的获取方法与技巧角色扮演观察等来发现并获取默认知识需求获取的非平凡性普通用户缺乏概括性综合性的表述能力普通用户的知识结构就相对局限于一些具体的业务细节善于表达具体业务的细节问题专家用户的知识结构因其渊博性而具有概括性和广泛性能够回
第4章. 需求获取概述
主要内容
1. 需求获取的非平凡性
2. 需求获取的活动过程
3. 需求获取活动的要点
4. 需求获取的实践调查情况
1. 需求获取的非平凡性
用户和开发人员的背景不同，立场不同
首先是知识理解的困难。
尽力去研究应用的背景，理解组织的状况，形成一个能够
和用户进行有效沟通的粗略的知识框架
默认（Tacit ）知识现象
利用有效的获取方法与技巧（角色扮演、观察等）来发现
并获取默认知识
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