‘街头月捐招募’实务守则.pdf

「街頭月捐招募」實務守則 本守則為慈善機構在香港公眾地方面對面招募每月捐款者的實務指 引 ，各支持機構皆自願遵從本守則所列之標準。它不會取代或超越任 何香港特別行政區（香港特區）法例或條例 。 1 定義 面對面招募每月捐款者 指由慈善機構和/或其委託代理籌款機構於公眾地方向個人招募其透過直接轉帳和/或捐 款指示進行的每月捐款的活動。 公眾地方 指公眾人士可隨意而不需經申請許可便能前往的任何地方，不包括任何公眾人士須付 款 、持票或獲許可方可進入的地方 。 慈善機構 指根據稅務條例第88條獲豁免繳稅的機構。 代理籌款機構 指受慈善機構委託於公眾地方進行面對面招募每月捐款者的機構 。 捐款者招募員 指獲授權於公眾地方招募公眾人士透過直接轉帳和/或捐款指示進行每月捐款的人員。他 們可以是慈善機構 （通常稱之為“內部“）僱員和/或義工；又或是代理籌款機構的僱員 。 捐款者 指為某籌款項目或某慈善機構貢獻金錢的人士 。 潛在捐款者 指為有可能接受籌募邀請的捐款者。 2 慈善機構的基本信念 2.1 月捐是慈善機構重要及穩定的收入來源 ，以支持其社會福利工作及服務 ，同時能讓 慈善機構持續開展長期的工作和服務。 2.2 面對面籌款活動是其中一種有效招募每月捐款者的方法，以確保慈善機構能獲得穩 定而不斷增長的每月捐款 。 2.3 不論是透過內部員工 、義工或代理籌款機構 ，慈善機構在公眾地方進行面對面招募 每月捐款者時，均應考慮並遵守下列事項 ： 2.3.1 盡力達致最大的成本效益 ； 2.3.2 在使用捐款者的個人資料及捐款時，保持透明度及問責性 ； 1 2.3.3 確保捐款者招募員訓練有素，達到下列第3 項條款所列之專業要求。 2.4 面對面籌款活動同時是一種直接且能雙向地把慈善機構的工作 ，介紹予廣大市民的 有效方法 。 3 對捐款者招募員的專業要求 3.1 必備之工作能力 於公眾地方面對面每月捐款招募工作是一項專業任務 ，需要投入時間及具備服務承 諾。慈善機構應委派訓練有素的人員進行籌募工作 。不論招募員是慈善機構的員工 或義工 ，或經由代理籌款機構聘請之職員 ，他們均須全面了解有關慈善機構的使 命 、願景 、服務 、捐款使用情況等，並能向公眾人士解釋有關資料 。 3.2 質素 除上述必備之工作能力外 ，捐款者招募員須擁有以下質素 ： 3.2.1 誠實 ：能誠實地行事，以保障公眾的信賴及避免捐款者和受惠者被誤導。 3.2.2 尊重：尊重自己的職業、所屬的慈善機構 、捐款者和受惠者。 3.2.3 誠信 ：應遵守本守則，按公眾對其之信任有責任地公開行事，並應披露所 有實際或潛在的利益衝突，避免出現任何個人或專業失當。 3.2.4 同理心 ：以促進其目的及鼓勵其他人採用相同專業水平和服務的原則辦 事，尊重個人隱私 、自由選擇權及不同形式的多元化 。 3.2.5 透明度 ：準確及全面地匯報工作情況 ，以及處理捐款者個人資料及捐款資 料的方法。 3.3 專業操守 捐款者招募員於任何時候均須遵守以下專業操守： 3.3.1 誠實地提供資料 ，不作虛假陳述 ； 3.3.2 確保潛在捐款者非被迫和/或不自願的情況下捐款 ； 3.3.3 尊重潛在捐款者的意願，不得採用激進和強迫性的募捐手法 ； 3.3.4 不可要求未滿16 歲人士在未獲其監護人同意下，登記作每月捐款 ； 3.3.5 不可在未得業主同意下，進入私人住宅 ； 3.3.6 在非進行籌款活動的時間，不得佩戴由慈善機構提供的證件或穿著有關制