中国平安2012企业社会责任报告 - 中国平安保险.pdfVIP

中国平安2012企业社会责任报告 1 企业使命 中国平安秉持厚德载物之理念，积极承担对股 东的勤谨之德，对客户的诚信之德，对员工的 涵养之德和对社会的感恩之德。 对股东负责：资产增值、稳定回报 对客户负责：服务至上、诚信保障 对员工负责：生涯规划、安居乐业 对社会负责：回馈社会、建设国家 中国平安2012企业社会责任报告 3 关于本报告 《中国平安2012企业社会责任报告》回顾了中国平安自成立以来的企业社会责任（以下简称 “CSR”）发展脉络，并阐述了2012年1月1日至2012年12月31日期间所承担的CSR具体实践工 作。关于本报告的披露内容，说明如下： （一）报告范围 报告的组织范围：本报告以中国平安保险（集团）股份有限公司为主体，涵盖平安旗下各专业 公司机构。 报告的时间范围：2012年1月1日至2012年12月31日。 报告的发布周期：本报告为年度报告。 （二）报告编制原则 本报告参照全球报告倡议组织的G3.1指标及金融行业补充指标为信息披露的指导性原则，并使 用独立的《AA1000原则标准（2008 ）》来确保报告的包含性、回应性、实质性。 （三）报告数据说明 报告中的财务数据摘自《中国平安保险（集团）股份有限公司2012年年度报告》，该财务报告 经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）独立审计。其他数据来自公司内部系统或人工整理。 本报告中所涉及货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民币为计量单位。 （四）报告保证方式 本报告披露的所有内容和数据已经中国平安保险（集团）股份有限公司董事会审议通过。同时， 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）按照《AA1000审验标准（2008 ）》对本报告进行 了独立第三方鉴证。 （五）报告发布形式 报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可在本公司网站/csr查阅。 4 中国平安2012企业社会责任报告 目录 2 公司概况 4 董事长致辞 6 战略与管理 股东 环境和社会 10 关注 32 关注 10 进展 32 进展 13 回应 35 回应 13 展望 43 展望 客户 合作伙伴 14 关注 44 关注 14 进展 44 进展 23 回应 47 回应 23 展望 47 展望 员工 48 社会认可 50 第三方审验声明 24 关注 52 GRI指标对照表 24 进展 54 指标附录 31 回应 63 意见反馈 31 展望 中国平安2012企业社会责任报告 1 公司概况