2017年上半全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试系统集成项目管理工程师考前提纲.docxVIP

2017年上半全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试系统集成项目管理工程师考前提纲第一章信息化知识一、.信息的传输模型噪声↓信源→编码→信道→解码→信宿信源：产生信息的实体信宿：信息的接受者或归宿信道：传送信息的通道：逻辑通道TCP/IP 物理通道：光纤、铜缆编码器：交换信号的设备译码/解码器：编码器的逆变换设备噪声：干扰二、软件的生命周期1.可行性分析与项目开发计划系统规划2.需求分析系统分析3.概要设计系统设计4.详细设计5.编码系统实施6.测试7.维护运行维护信息化从“小”到“大”分层1.产品信息化2.企业信息化3.产业信息化4.国民经济信息化5.社会生活信息化“两网”：:政务内网和政务外网“一站”：政务门户网站“四库”：人口、法人单位资源库；空间地理资源库；自然资源库；宏观经济资源库“十二金”：第一类：加强监管提高效率推进公共服务起到核心作用的办公资源系统、宏观经济管理系统：金宏 第二类：增加政府收入、保证公共支出合理的系统：金税、金关、金财、金卡、金审 第三类：保障社会秩序：金盾、金保、金农、金水、金质。信息化六要素：1.信息技术应用（龙头）；2.信息资源（核心任务）；3.信息网络（信息资源开发应用基础）；4.信息化技术和产业（信息化基础）；5.信息化人才（关键）；6.信息化政策发挥和标准规范（保障）；移动互联网体系结构1.底层：移动终端2.中层：接入网络3.上层：应用服务4.右侧：安全与隐私保护电子政务的内容包括哪4个方面1.G2G 政府对政府间的电子政务2.G2B 政府对企业3.G2C 政府对个人4.G2E 政府对公务员企业信息化结构：产品（服务）层、作业层、管理层、决策层MRP的缺点：MRP（Materials Requirement Planning）物料需求计划，其缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购有关的条件约束，也缺乏根据计划实施的反馈信息对计划进行调整的能力。ERP（Enterprise Resource planning）演进中的企业资源计划，它是以财会为核心对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。CRM三角模型CRM体系结构数据源----ETL（数据仓库技术）---营销数据存储---决策产生---信息渠道供应链系统设计的原则1.自顶向下和自底向上相结合的原则2.简洁性原则3.取长补短原则4.动态性原则5.合作性原则6.创新性原则7.战略性原则商业智能BI（Business Intelligence）帮助组织做出明智的业务经营决策商业智能项目的实施步骤1.需求分析2.数据仓库建模3.数据抽取4.建立商业智能分析报表5.用户培训和数据模拟测试6.系统改进和完善大数据技术框架从分析到最终获得价值信息要经过哪5个环节1.数据准备 2.存储管理 3.计算处理 4.数据分析 5.知识展现大数据5V:1.Volume 大量 2.Velocity 高速 3.Variety 多样性 4.Value 价值 5.Veractiy 真实性云计算关键技术架构1.设施层（供电布线）2.资源层（物理服务器、虚拟网络）3.资源控制层（分布式文件系统、数据库）4.服务层（Iaas、Paas、Saas）Iaas:基础设施即服务，传统机房托管类Paas:平台即服务Saas：软件即服务“互联网+”就是互联网+各个传统行业ERP物流管理1.销售管理 2.库存管理 3.采购管理第二章 信息系统集成及服务管理一、服务管理体系1.中国特色信息系统集成及服务管理体系：①信息系统集成、运维服务和信息系统监理资质管理；②信息系统集成、运维服务和信息系统监理相关人员管理；③国家计划（投资）部门对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员的建议性要求；④信息系统用户对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员市场性需求。2.ITSS（Information Technology Service Standards,信息技术服务标准）。集成资质由高到低：一级、二级、三级、四级。3.申请资质企业基本条件：①是在中华人民共和国境内注册的企业法人；②能够提供与资质等级评定条件相关的证明材料；③承诺并遵守行业公约，并认同《信息系统集成及服务资质认定管理办法（暂行）》。4.系统集成等级评定条件7方面：①综合条件；②财务状况；③信誉；④业绩；⑤管理能力；⑥技术实力；⑦人才实力。5.ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）。以流程为向导、以客户为中心。6.ITSM（IT Service Management，IT服务管理）。7.ITSS（Information Technology S