F省电信一线销售队伍建设的策略研究.pdfVIP

DOI:10.3969/j.issn.1006-6403.2017.05.016 F 省电信一线销售队伍建设的策略研究 ［张宏锦］ 摘要 随着三大运营商在网络能力方面的差距逐渐缩小，市场销售运营能力成为运营商 能否取得市场竞争优势的关键。因此，建设一线销售队伍成为了运营商工作的重中之 中。本文以 省电信作为研究对象，通过研究分析 省电信近年来人力资源的整体情 F F 况，以及一线销售队伍现状，抓住一线销售队伍建设的关键因素，从人员配置、薪酬 激励、能力提升、职业发展等方面提出策略建议。 关键词：电信 人力资源 一线销售人员 队伍建设 张宏锦 流 交 术 技 福州大学经济与管理学院工程管理硕士学位，经济师，就职于福建省邮电规划设 计院有限公司企业发展咨询研究院，主要从事市场研究与调查分析、财务分析、项目 投资评估分析、人力资源管理等领域工作。 1 引言 线销售队伍现状 通过分析队伍建设过程中存在的关键问 ， 题 从人员配置 薪酬激励 职业发展 能力提升等方面 近年来 中国电信 省公司 以下简称 省电信 ， 、 、 、 ， F （ F ） 经营发展速度放缓 经营收入增速停滞不前 在人力资源 提出一线销售队伍建设的策略及建议。 ， 。 方面 省电信存在着总量庞大与结构性缺员的矛盾 人 F ， ， 省电信人力资源现状 2 F 力资源价值效率较低 价值导向和激励作用没有得到充分 ， 发挥 为了提升整体效能 省电信从组织层面进行优化 2.1 人员变化情况 F 。 ， ， 推进销售型组织建设 实现地市公司及以下单位向销售服 随着中国电信 控总量 调结构 增效益 的人力资 ， “ 、 、 ” 源战略的实行 省电信通过逐步减少全口径用工 提高 务型转变 建设一线销售队伍 提升一线销售组织战斗力 ，F ， ， ， 。 因此 如何进一步完善人力资源管理机制 把有限的资源 人力资源效率效益 族群结构方面 一方面由于网络集约 ，