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品牌是爹 导购是娘－－两个品牌导购员 PK 引发的思考 案例： 时间：六月某日 地点：某市红星美凯龙国际家居博览采购中心 人物：A 品牌金牌导购2 位（A 品牌在所属行业实力被公认为最强大的，专 卖店装修气势不凡，样品陈列错落有致，灯光氛围恰到好处，卖场正门黄金位 置就是A 品牌的巨幅形象广告，总之A 品牌从一进入卖场到步入展厅，映入眼 帘的处处莫不体现出一种品牌的尊贵与用心，尽显领军品牌的大气与自信。） 经过：上午10 点左右偌大的卖场人气并没有预想的那么旺，两位男士直奔 A 品牌展厅，一位大约30 几岁的导购身着A 品牌的职业服，正站在门口，见到 2 位男士光顾，热情的迎上来： 欢迎光临A 品牌，两位先生今天是来参加卖场的活动的吗？ 年长一点的男士说：你们今天有什么活动吗？ 这位导购（暂且称其为导购大姐吧）笑笑说：红星美凯龙今天搞活动，购 物满5000 元可以参加抽奖的啊！ 男士：我对抽奖不敢兴趣，你们的床垫今天打不打折？ 导购大姐：先生是这样的，我们A 品牌是行业公认的第一品牌，是从来不 搞那些虚假折扣的，全是明码实价，你可以先了解一下我们的质量啊！保证你 会满意的！ 另一位男士反驳道：哪有这回事啊，什么品牌牛到从来不打折啊！连科 勒，美标这样的品牌还打折呢！ 这时另外一位年轻的导购女孩听到对话也从展厅里面迎上前来，很温柔的 说道：两位先生，可以先进来感受一下我们的产品好吗？ 两位男士在年轻导购女孩的引导下步入一个体验间。 先生，你们买床垫是自己睡还是给家里老人孩子买的呢？” ”我们是搞装修的，给顾客选的“ ”哦，你们是家装公司的？您一定是设计师了吧？请问您是哪家家装公司 啊！“ ”我们是XX 设计公司，我们帮朋友看的“ ”你看你们是搞装修的，对产品质量一定非常了解，我们的床垫质量是公 认的，你可以躺下来感受一下啊“ 男士于是把鞋子脱下来，横躺着倒在床垫上。 这是那位年长的导购大姐说：你平时就是这样睡觉的吗？ 男士：那应该怎么睡？ 导购大姐：你头放低一点，两腿升直，现在感觉怎么样？ 男士：没什么感觉，你说这床垫好在哪儿呀 导购大姐:首先吧，我们这床垫选材优，其次是我们的工艺先进，我们是行 业公认的最好的。中央电视台经常做广告的！ 男士：那么你这比别人的质量好在哪里呢？你们价格那么贵，还不打折？ 导购女孩接过话说：我们的选材比别人好，价格肯定要高一点的啊！我们 的工艺是行业最好的！ 男士：话不是这么说的，你们品牌不错，但是人家别的品牌名气没有你们 大，质量也是不错的，价格还实惠，我们是搞装修的，质量要求好是一方面， 价格公道也是非常重要的”。 导购大姐:我们的质量肯定是最好的，你们搞装修还不知道？一般的品牌怎 么好和我们比呀，一分价钱一份货啊 。 男士：那你说你们比别人好在哪里啊？你光说质量好，我怎么没看出啊！ 导购大姐：我怎么看你像个老师呢？这么较真！我们A 品牌的质量还需要 证明吗？你看大门口最大的广告就是A 品牌的？没有实力我们不敢在红星美凯 龙开这么大的店的？你看这里卖床垫的我们的店是最大的！ 1 12 / 2 页下一页 文章来源于：/article-6277-1.html