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全国志愿服务信息系统 用户使用手册 （志愿团体使用） 民政部社会工作司 2016 年11 月1 日 目 录 1 概述 1 1.1 背景 1 1.2 术语和定义 2 1.3 运行环境 3 1.4 意见反馈 3 2 志愿服务应用管理系统 4 2.1 志愿团体管理 4 2.1.1 志愿团体注册 4 2.1.2 志愿团体登录 7 2.1.3 志愿团体找回用户名 8 2.1.4 志愿团体忘记密码 9 2.1.5 志愿团体用户中心 11 2.1.6 志愿团体管理 34 2.1.7 志愿项目管理 42 2.1.8 志愿者管理 50 2.2 志愿项目管理 55 2.2.1 志愿项目发布 55 2.2.2 待审批项目 56 2.2.3 运行中项目 57 2.2.4 已结项项目 63 2.3 手机APP 63 2.3.1 附近信息定位功能 63 2.3.2 扫一扫功能 68 2.3.3 我的信息 71 2.3.4 更多功能 75 1 概述 1.1 背景 志愿服务是社会文明进步的重要标志。大力推进志愿者队伍建设，深入开展志愿服务， 是动员社会力量、整合社会资源、发展社会事业、完善社会功能的有效举措；是激发奉献 精神、陶冶思想情操、提高道德素质、形成良好社会风尚的内在要求；是满足群众需求、 化解社会矛盾、协调社会关系、增进社会和谐的重要途径，对彰显社会关怀，促进社会群 体和谐共处具有重要意义。近年来，在党中央、国务院的积极倡导、各地各有关部门的大 力推动和社会各界的积极支持与热情参与下，我国志愿服务和志愿者队伍建设政策环境不 断完善，队伍规模不断壮大，发展平台不断夯实，基础保障不断加强，服务活动不断丰富； 志愿服务逐步覆盖重大活动、城乡社区建设、敬老扶幼助残、抢险救灾减灾、社会公益慈 善等众多服务领域，在提高群众生活水平、助推城乡社会建设、发展社会服务、创新社会 治理、提高社会文明素质等方面发挥了积极作用。 近年来，中国的志愿服务活动迅速发展，志愿者队伍规模不断壮大。据不完全统计， 全国常年开展活动的志愿者已近7500 万人，随着社会服务需求的日益增多和我国社会文明 程度的不断提高，中国志愿者群体将不断扩大。按照《中国国民经济和社会发展第十三个 五年规划纲要》提出的“注册志愿者人数占居民人口比例达到13%”测算，到2020 年，全 国志愿者数量将有望达到1.8 亿多。 民政部在2012 年开始建设全国志愿者队伍建设信息系统（下文简称一期系统）项目， 在2013 年5 月开始试运行，随着全国范围陆续推广使用，已有31 个省份、300 多个地市、 2000 多个区县应用该系统，初步整合了各种志愿服务资源，为实现各地、各部门志愿服务 信息的互联互通和信息共享发挥了重要作用。 随着互联网信息技术发展，志愿者注册人数逐步增加，一期系统逐的不足逐渐显现， 主要集中在系统功能相对简单，不能很好适应志愿服务发展需要，稳定性和承载力不高， 访问速度慢，志愿者数据资源共享对接还未实现，系统管理应用功能有待完善等问题，需 要对系统进行升级改造。 在此背景下，民政部于2015 年底启动了通过本项目，对一期系统进行升级改造。本系 统建设，，使公众能够更加便捷的注册成为志愿者、加入志愿团体、参与志愿服务项目、 获取志愿服务记录证明、转移接续志愿服务记录或者发布求助信息，为在系统注册的志愿 团体提供发布志愿服务项目、招募管理志愿者、开展志愿服务活动、记录志愿服务信息的 1 便捷高效信息化平台，通过数据统计分析和大数据挖掘展示，使各级民政部门能够掌握相 应行政区域内志愿服务整体情况，为调配志愿服务资源、领导决策提供支持和参考，有力 推动全国志愿服务信息化、规范化和制度化建设。 1.2 术语和定义 （1）志愿团体：开展志愿服务的组织或单位。志愿团体包括法人志愿团体和非法人志 愿团体，在民政部门登记成立的社会组织可以在系统中注册成为法人志愿团体，未在民政 部门登记的社会组织或其他组织可以在系统中注册成为非法人志愿团体。 （2 ）志愿项目：是志愿服务项