[2017年电大]《公共关系学》形成性考核作业答案.docVIP

《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释：1、公共关系P5??????　　　　 2、公共关系观念P6　　　　　3、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P39　　　5、全员公关P91二、判断题：1、对　　　2、对　　　3、错（不包含应为包含“五W”）　　4、错（一改为三）5、错（商品经济只是其中条件之一，还有三个条件）　　　6、对　　　7、对　8、对　　　9、对　　　10、错（还包括通才式）三、单项选择题1、A　　　2、B　　　3、C　　4、B　　5、C　　6A　　7、D　　8、D　　9、B　　10、D?四、多项选择题：1、ABCDE　　　　2、ABCDE　　　3、ABE　　　4、ABCDE　　　5、BCD　　6、BC　　　7、AD　　　　　　8、ABCD　　　　9、ABCD　　10、ABC　　　11、ACDE　　12AD　13、BCE　　　　　14、ADE　　　　15、ABCDE五、问答题1、P12----13? ?? ?? ???2、P32-----40　　　3、P125-----129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利。2、商家没有真赢。形象、信誉受到影响。启示：消费者应该通过正常渠道维护自己的利益；商家应该以顾客为上帝，注重商家的信誉和形象（展开）。《公共关系学》形考作业2答案一、 名词解释1、??交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。2、??进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。组织要抓住有利时机和有利条件，迅速调整组织自身的政策和行为，改变对原环境的过分依赖，以便争取主动，力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害。3、??媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。4、??新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。5、??劝说：P291二、判断题1、错（随机应为配额）　　2、错（开放应为封闭）　　3、对　　　4、对　　5、对6、对　　　7对　　8、对　　9、对　　　　　10、错（基础应为起点）二、 单项选择题1、B? ? 2、D? ? 3、A? ? ?4、D? ?? ???5、B? ? ??6、B? ?? ?7、A? ???8、C? ???9、C? ???10、D三、 多项选择题、1、ABD? ?? ?? ?2、BC? ?? ?? ? 3、BD? ????4、ABCD? ?? ?? ?6、ABCD? ?? ?7、BCD? ?? ?8、ABC9、AE? ?? ?? ??10、ABDE? ?? ?11、ABCE? ?? ? 12、ACDE? ?????13、ACDE? ?? ? 14、ABCDE15、ABCDE五、问答题1、P160??????????????????2、P192? ?? ?? ?? ?? ???3、P246六、案例分析1、这是利用名流关系开展的公共关系活动。P202　　回答名流关系的定义及作用.2、自己的体会（名流定义、名流公众特点、作用、你如何做）启发：由于名流有极强的影响力，企业要取得“名流效应”，必须与社会名流建立良好的关系。第一、借助名流知名度吸引公众，得到极高回报。第二、借助名流专业及特长为企业生产经营管理提供有关意见。第三、借助名流声望和社会关系网，为企业广结良缘。（详细一些）。　　结合本案例伏明霞和田亮成为安利企业形象代言人，对企业声誉的进一步确立的作用及影响分析说明利用名流对企业发展的作用。?《公共关系学》形考作业3答案一、名词解释?1、公关危机 -------323????2、危机公关－－324　　　　　3、企业使命－－3554、公关礼仪－－379　　　　　 5、4CS理论－－415?二、判断题：1、错　　　　　　2、对　　　　　3、对　　　　　　　4、对　　　　　　　　5、错6、对　　　　　　7、错　　　　　8、错　　　　　　　9、错