中州移动公司上下级信任关系的调查分析.pdfVIP

中州移动公司上下级信任关系的调查研究 摘要 人际信任对于组织的重要性在国外早就引起了各种企业和研究者们的重视。 有不少的社会学家、经济学家就信任问题进行了研究，研究主要侧重于讨论社会 文化环境对个体的影响。对人际信任的研究结果表明：提高人际信任，有利于人 们的协作；增强组织凝聚力，提高工作效率，合理配置资源，从而降低组织运行 和管理成本。因此在中国的组织中研究领导与下属的信任关系，对于组织管理来 说不仅有必要性，还具有重要的实用价值。 本文对大量的文献进行理论阐述和分析，在此基础上，给出本研究的理论构 想；通过对企业的访谈分析初步确定了上下级信任的影响因素及其重要程度，并 以此作为问卷设计的依据。 运用问卷调查数据进行多元统计分析，剖析领导能力、行为等因素与上下级 信任之间的关系，结果表明：领导能力、人品、对下属的态度、领导不良行为、 领导责任感、关心下属等因素在上下级信任关系中发挥重要作用，其作用程度大 小依次为：领导能力人品尊重下属领导的负面影响领导责任感关心下 属。 根据研究结果对领导的行为提出一些建设性的意见，旨在改善领导与员工之 间信任关系。 关键词：信任组织领导行为信任关系 and about betweenthe Investigationstudy trustingrelationship andlowerin communication upper layerZhongZhou company Abstract The to has causedeach interpersonal’Strustingorganization’Simportancealready kindof and in and researchers’attention enterprise overseas．manysociologists havestudiedthe researchfocal stressed economists trustingquestion．the pointmainly onthediscussionthat cultureenvironmentinfluencedtheindividuals．the society Indicatedthat the was interpersonaltrusting interpersonaltrustingfindings enhancing to the cohesive organization’S advantageouspeople’Scooperation，couldimprove the reduced the resources force，raised reasonably,thus workingefficiency,disposed the costofthe and