业务员2014年终总结范文（精华篇）.docVIP

　　业务员2014年终总结范文（精华篇） 　　第一篇：业务员2014年终总结范文 　　2014年行将画上美满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一位学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新出发点同行的点滴，很有感慨，现将工作以来的感受和工作体会总结以下。 　　一、初进岗位 　　我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做甚么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能继续坚持做下往。 　　直到9月份24日我有幸进进新出发点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在熟悉产品、熟习产品、推广产品各方面的知识上有了很大的进步。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。 　　初进外贸销售这个行业，我除在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺少实际经验，对阿里巴巴国际推广平台的操纵一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟习公司产品。由于公司人未几，初来乍到，怀揣着梦想的豪情全心的投进学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用处、市场情况......各个方面的学习我都得从零开始。一个星期以后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际交换工具随之而来成为我天天必备的工作。另外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和利用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐把握了发布产品信息，争取排名的技能，渐渐开始了产品推广工作。 　　二、熟习业务流程 　　在逐步接触国际贸易的进程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的定单(阿里巴巴的平台),惋惜都是批量小的一些样品单，终究由于因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟习，询盘回复，终究有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸定单成了，固然只是一个小定单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。 　　在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏僻要加偏僻费。因小定单，DHL运费算得过于精确，致使货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是否是偏僻地区。 　　三、参与展会 　　10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购展览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽可能吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交换又成了一门技能，要吸引成心向的客户，要让没成心向的客户接触和了解我们这一产品，归根结柢说白了就是来者尽不放过。与外国客户的交换中，也学到了如何向客户先容我们的产品，如何讲授剖析产品上风。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希看将来可以联系一些成心向的客户。 　　展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判定客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数目的定单。其间，我学会了要认真判定客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。四、收发邮件 　　把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把成心向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的上风。凭这个上风，价格是没有很大的题目。其次就是价格得具体程度，其间触及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟习程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品上风与核心竞争力。 　　所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的斟酌。报价应报得恰如其分，不能太低，也不能太高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。由于客户常常会从你的报价来判定你的老实性，并同时判定你对产品的熟习程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，乃至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出往，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得意气消沉的。但是，不能放弃，就得本身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体