乡镇卫生院2012年医疗卫生工作总结.docVIP

　　乡镇卫生院2012年医疗卫生工作总结 今年是全国医疗改革最关键的一年，也是我们乡镇卫生院全 面实施、落实医改的一年。我院去年 6 月 20 的正式实施药品零 利润，去年 10 月财务进入核算中心统管，今年 3 月全面实行绩 效工资改革，到现在，已经历时一年余。我院在县委县政府、县 局党组、镇党委政府的正确领导下，根据县卫生局新年度工作规 划、作风建设和医院管理年等实施方案的要求，以及国家医改工 作的进一步深化，多次召开院委会、院务管理委员会、全院职工 会议，学习领会上级文件精神并结合我院实际情况，重新修改并 制定了医院新年度各项工作、管理方案。狠抓班子作风建设和全 院干职工思想教育，要求全院干职工必须思想上高度统一，认真 理解并积极落实新医改政策，同时树立从我做起、以我看齐 的主人翁思想，全院干职工团结一致，克服了种种困难，各项工 作都取得了好的成绩，现就有关工作总结如下： 一、医院管理年活动创建活动成效显著 根据县局工作安排，2012 年是医院管理年活动继续实施 的关键之年， 各项工作全面进入实质性阶段， 同时面临着省、 市、 县等部门进行验收检查阶段。我院积极主动投身到这一活动中， 并通过这一主题活动，促进了内部管理进一步规范，服务作风进 一步改善，医疗质量进一步提高。 1、制订和落实各项规章制度，规范了内部管理。一是继续完善落实了医院管理制度，全面强化全员工作责任制，以整治劳 动纪律为切入点， 狠抓各项规章制度的落实， 真正做到有章可循、 有章必循、以章管人、以纪律人。对那些工作纪律一贯松弛，工 作作风长期散漫，无视医院规章制度，顶风违章违纪人员，医院 给予了严肃处理，决不姑息迁就，在全院营造了一个讲正气、讲 法纪、 讲制度的良好氛围。 二是建立目标责任制， 落实管理责任， 科室与医院， 个人与科室层层签订责任状， 责任到人， 强化考核， 奖罚分明；三是执行公开监督制度，全体医务人员挂牌上岗，自 觉接受社会监督，设立意见举报箱和投诉，切实建立病人满 意度调查档案，社会与院方共同监督管理，把医院办成人民群众 放心、满意的医院。 2、强化了质量和安全意识，降低了医疗安全风险。医疗质 量是医院的生命线，医疗安全是医疗质量管理工作的重中之重， 医院在每个环节上没有丝毫松懈。 全方位加强了医疗质量与医疗 安全监控管理。 一是医务科制定完整了医疗质量与医疗安全管理 工作规划，进一步建立健全质量监控管理体系，完善落实各项医 疗制度和操作规程，强化责任制和责任追究制度。在医疗过程中 既要狠抓终末质量监控，又要注重环节质量监控，坚决杜绝医疗 事故，尽量减少医疗纠纷。二是进一步提高医疗文书书写质量， 规范医疗文书管理，加强人才梯队建设，业务技能培训，增加预 算资金近万元，重新修改并制定了我院新的继续教育培训方案， 每月进行三基知识培训以及考核，并将考核结果进行了全院公示， 按照新方案落实了奖惩措施。 三是加强了药品质量的管理， 严把药品采购、存储、保管、临床安全用药关。特别是对于麻醉 药品和精神药品的管理，医院严格执行有关文件规定，切实加强 管理，既保正正常医疗需求，又防止药品流入非法渠道。四是继 续实行医疗安全风险制度，医院与各科室、科室与个人层层签订 了医疗安全与医疗质量责任状， 对于因违反操作规程而导致的医 疗纠纷一律处罚到人。通过一系列的安全与质量措施，保障了医 院的正常运转，提高了整体医疗水平，真正做到了管理出效益， 全年没有发生任何医疗纠纷与赔偿。 3、突出加强了护理工作，护理工作呈现了崭新的局面。一 是强化了护理部的组织领导管理 ； 二是狠抓了护理质量与护理 安全工作；三是加强了护理人员的业务学习和技能训练，提高了 护士的业务素质；四是加强了法律法规的学习，依法管理，规范 执业；四是加强了人力资源的管理；通过上述工作，今年的护理 工作取得了较好的成绩，全年无大的护理差错事故发生，严格落 实了分级护理、基础护理、危重病人的护理及消毒隔离等制度。 4、强化了服务意识，更新了医疗服务理念。今年医院继续 在全院范围内开展了病人满意度调查活动，对于满意度没有 达到 90%的科室一律与绩效工资挂钩。通过这一活动全体医务人 员强化了优质服务意识，及时调整更新医疗服务理念，切实改善 服务态度和作风， 把多年来形成的以疾病为中心， 以治疗为中心， 以医院和医生为中心的观念全面转换到以病人为中心上来。在医疗服务中既重视病又要重视人，用人文精神来关爱患者、服 务患者，大力提倡和推行人性化、个性化的医疗服务模式，注重 为患者提供精神、文化和情感方面的服务，要多一点人情味，少 一点冷漠感。真正做到：一切以病人为中心，一切为了病人，一 切服务病人，一切方便病人。 5、加强了人才培养，强化科技兴院意识。科技是第一生产 力，人才资源是第一资源，医院制订了