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信诚人寿保险合同 人寿 保险合同 信诚 信诚人寿保险公司官网 信诚人寿保险的骗局 信诚人寿保险靠谱吗 篇一：信诚人寿保险有限公司 信诚人寿保险有限公司服务承诺 一、个人保险 （一）销售服务承诺 1、营销渠道 （1）我司保险营销员需100%持证上岗，向客户销售保险产品时，应当出示展业证。 （2）营销员在销售过程中须使用我司统一印发的销售辅助材料，并如实向客户讲解保险条款，包括保险责任、除外责任、退保损失等内容，不承诺超出保险合同规定的其他利益。杜绝夸大产品收益、隐瞒合同重要内容、提供虚假产品信息等销售误导行为，一旦发现将严格按照我司销售品质管理办法惩处。 （3）营销员应引导客户认真履行如实告知义务，指导客户如实填写投保单，提醒客户了解注意事项。 2、银保渠道 （1）宣传资料使用总公司统一印制的版本，不允许销售人员私自印刷宣传资料。 （2）销售人员在产品销售过程中应当以书面形式向投保人提供保险监管部门要求的投保提示书、产品说明书、保险条款。 （3）销售人员在产品销售过程中需引导投保人在投保 单上填写真实完整的客户信息，并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明，不得代抄录有关声明或代投保人或被保险人签名。 （4）销售人员在产品销售过程中需向客户明确说明其购买的是保险产品，不允许以基金、存款、股票为由诱导客户购买保险产品。 3、电销渠道 （1）通过电话渠道销售保险产品,在销售过程中全程电话录音，销售人员主动向投保人告知服务姓名与工号，介绍保险产品合同重要内容，并提示客户在收到合同后仔细阅读产品条款。 （2）电话销售保单在线进行健康核保。 （3）成交单经过我司内部审核通过后2个工作日内打印保险合同正本，在电话预约投保人后由专业的快递人员于5个工作日内送达客户。 （二）新契约服务承诺 1、 服务时效：自我司收到客户完整投保资料之日起4个工作日内决定是否予以承保，对于经核保不能通过的投保件，在4个工作日内通知客户并说明原因。 2、一次性照会：投保人提交的投保资料填写有误或者资料不完整的，我司将一次性告知投保人需要修正或者补充的内容。 3、短信通知：我司在保单生效后1个工作日内向客户发送通知短信。 （三）保全服务承诺 1、服务时效：保全申请不涉及保险费缴纳的，如申请资料完整，我司自受理保全申请之日起5个工作日内处理完毕；保全申请涉及保险费缴纳的，如申请资料完整，我司自保全申请人缴纳足额保险费之日起5个工作日内处理完毕；如申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，我司自受理保全申请之日起5个工作日内通知客户并说明原因。由于特殊情况无法在规定期限内完成的，我司将及时向保全申请人说明原因并告知处理进度。 2、一次性照会：申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，我司将一次性通知保全申请人需要修正或者补充的内容。 3、短信通知：我司在保全申请处理完成后1个工作日内向保全申请人发送通知短信。 （四）理赔服务承诺 1、服务时效：理赔申请资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的案件，自我司受理理赔申请之日起4个工作日内核定；对于情形复杂的案件，我司在受理理赔申请之日起30日内核定；对于投诉申诉案件，我司会积极介入，主动与客户沟通，充分考虑客户的意见，10个工作日内就客户投诉 申诉事宜做出明确答复；对于正常赔付的理赔案件，我司将在结案后10日内完成付款；对于撤回拒赔等案件，我司将在结案后3个工作日内书面通知客户。 2、延滞理赔支付利息：所有理赔案件如因我司的原因导致在受理后30天尚未做出理赔结论的，自31日起我司将按延期天数向受益人支付延滞利息。 3、一次性照会：理赔申请资料不齐全的案件，我司将一次性通知客户补齐资料。 4、透明理赔：我司在做出理赔结论后的次日向客户发出理赔通知书，详细说明理赔结论、依据及明细；同时在做出理赔结论后的1个工作日内向客户发送通知短信；客户可随时通过我司4008-838-838/95558客服热线及个人网上服务系统查询理赔进度。 5、全国通赔：客户出险后，只要将理赔申请资料交至我司任一分支机构，就可以办理理赔。 6、重大事故快速通道：重大事件（如特大交通事故、洪水、雪灾、地震、飞机失事等）发生后，我司及时并主动的寻访客户，核实身份，为出险的客户建立绿色理赔通道，快速处理。 （五）新契约电话回访服务承诺 1、服务时效：我司在收到客户签署的保单送达书的5个工作日内与客户电话联系确认投保事宜。 2、专业回访：为充分保护客户权益，我司对新承保的一年期以上寿险进行100%回访，回访方式包括电话回访、信函回访、面访。 3、短信提醒：我司在电话回访前，会发送手机短信，提醒投保人留意接听我司回访电话。 （六）续期缴费提醒服务承诺 1、短信及时通