101 年特种考试交通事业铁路人员考试试题 - 公职王资讯网.pdfVIP

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2017-09-07 发布于天津
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公職王歷屆試題 (101鐵路特考) 101 年特種考試交通事業鐵路人員考試試題等別:員級鐵路人員考試類科:人事行政、運輸營業科目:企業管理概要一、角色衝突（Role Conflict）是組織內常見的一種現象。試說明常見的角色衝突包括那些類型，以及其個別的內涵為何？【擬答】：角色指個體與他人互動時的行為特徵，角色衝突原為心理學上的名詞，但自從行為科學產生後，就將此一名詞應用到組織上，當個人扮演的角色，不能符合他人預期的要求或社會的行為標準時，就會產生角色偏差，心理學