2017年电大考试-(自考小抄-知识点)00054管理学原理.doc

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 4、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 5、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 6、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。 7、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 8、管理审核：是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析和评价一个组织的管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。 9、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。 10、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。 11、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。 12、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。 13、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 14、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 15、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。 16、战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。 17、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 18、计划工作的前提条件：是指计划在实施工程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。 19、零基预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，重新审查每项活动的意义和效果，重新排出各项活动的优先次序，并依此分配资金和其他资源。 20、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。 21、程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序。 22、非程序化决策：表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法。 23、例行问题：是重复出现的、日常的管理问题。 24、例外问题：是偶然发生的，新颖的，性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。 25、企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。 26、总成本领先战略：主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。 27、差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独创性，并利用差别化建立竞争优势。 28、集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。 29、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。 30、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 31、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。 32、分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效。 33、管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行。 34、责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织结构就越有效。 35、集权与分权相结合的原则：是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越适中，就越有利于组织的有效运行。 36、稳定性与适应性相结合的原理：是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。 37、职位设计：就是将若干任务组合起来构成一项完整的职位。 38、管理宽度：是指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。 39、直线职权：是某项职位或部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，即指挥权。 40、参谋职权：是某项职位或部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。 41、职能职