大工12秋《管理沟通》在线作业3答案.docVIP

大工12秋《管理沟通》在线作业3+ I5 l4 b a9 j7 _+ T试卷总分：100 测试时间：-- 2 W( E/ m3 m$ n+ O. ]# P1 }! _; J( C, t一、单选题（共10道试题，共60分。）* y8 ~, o% v8 P F1 h1.书面语言沟通通常遵循的原则是正确、清晰、（）。A. 完整、整洁B. 全面、简单5 X Z/ |, S0 h( t9 }C. 完整、简洁( G6 n: n8 e( N; JD. 全面、整洁$ l p( p1 `5 s$ c满分：6分1 k+ x; H% v1 j8 q. j6 ^2.衡量谈判的三个标准是（D）。A. 热情、有效、真诚8 ?( n. Y: |4 c0 i% H D. I$ lB. 明智、快速、友善6 z g# N- G: D% W3 f$ A$ b D4 w6 ZC. 热情、有效、真诚$ C) g% G% k! W; q* ] C MD. 明智、有效、友善; W2 _3 h7 B. R( g2 M b5 v/ J5 e4 p) g- x满分：6分9 e v2 y9 O+ r* q1 X3.握手的次序：一般情况下（）应先伸手。; d, g X+ N5 q; o+ w: \( f. CA. 主人、年长者、职位高者、女同志B. 客人、年长者、职位高者、男同志C. 主人、晚辈、职位低者、女同志; ?3 \4 u) y \6 ^ ^# iD. 客人、晚辈、职位高者、男同志- { L% u7 i O7 T$ [2 O _满分：6分: ^* M: o9 D7 y$ ~4 _ m4.上车时，应让尊者、客人先行，（）一般为最次，通常留给主人或接待人员。9 ^$ D7 S o B( s, vA. 后排的中间座位B. 后排最左边的座位C. 后排最右边的座位D. 前排靠司机的座位1 e- ?9 `7 ~6 f% a# P I W( `: u满分：6分 Q: \- q5 E5 W5.非语言沟通可划分为体态语和（）两大类。$ g t+ [ f1 VA. 手势语( a) A3 l7 [# p* \- { d) H4 o. PB. 符号语C. 服饰语: O0 y* s# F) I0 C2 g6 E+ hD. 色彩语满分：6分6.解决公众误解产生的危机使用（）危机处理方式。# c5 c L- p7 x! T1 B s: Q; r$ pA. 快速式B. 进攻式. w P; W2 o0 ~9 m. vC. 协商式D. 以退为进式满分：6分7.报告根据内容分为工作报告、（）、答复报告。; B2 l( Y: ^+ B; Y+ HA. 综合报告、建议报告, Z5 w) [9 ]* e) g9 k4 [, `2 yB. 情况报告、建议报告C. 情况报告、总结报告D. 综合报告、专题报告满分：6分 S7 S- P# o r/ d. p8.（）是绩效考评的一个非常重要的环节。A. 招聘面谈 m R- Y- I4 Y0 g+ k0 xB. 接待面谈. k- I$ {. z4 T0 D: s4 n- Q5 VC. 绩效面谈D. 解决问题面谈 U6 A( X Y y1 @/ ]5 w k满分：6分% {) s: ~* |) A) i W9.产生倾听障碍的主要因素包括环境因素、（）和选择性因素等。A. 语言表达因素、倾听者因素、生理差异因素* d: \7 B1 D* D) JB. 语言表达因素、讲话者因素、心理差异因素C. 人际关系因素、倾听者因素、生理差异因素 D. 人际关系因素、讲话者因素、生理差异因素. z7 [* s S E: O s1 |6 v5 L/ a满分：6分10.“上下同欲者胜”在组织冲突管理中属于（）。! v ^: d1 I, V1 b U# t7 N hA. 比较法B. 出奇制胜法 O) g9 h/ `4 M0 P. ]) ]$ d# cC. 同心法D. 避开法满分：6分二、多选题（共5道试题，共20分。）) i7 f) [, W, t! o1.谈判应遵循的基本原则是（）。A. 互惠合作) B. v2 Y! V$ j1 kB. 真诚求实C. 平等互利0 B7 J% [0 E; _ Y! f0 o# s qD. 依法办事E. 求同存异 N3 Z1 N( _; J; b) o X+ ?满分：4分2.演讲方式有（）。A. 宣读演讲B. 背诵演讲C. 推销演讲9 J# i D r: G$ m HD. 脱稿演讲E. 即兴演讲满分：4分- V0 g N @2 Z$ l/ M5 c9 H3.绩效面谈的目的是（）。. B