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如何写一份优秀的软件缺陷报告 没错，任何软件都存在bug,哪怕是我们自己也存在缺陷，因为程序员也是普通人，人是会犯错误的。当有人在使用软件时遇到bug,你需要使用邮件形成一份缺陷bug,发送给开发人员。开发者可以依据该报告定位问题，复现问题，修复问题。 　　一些事 　　但是很多时候，开发人员很难理解提交上的缺陷报告，因为发送人并不了解我们需要的是什么，那如何与开发人员沟通以及如何写出一份缺陷报告，在这篇文章，我将教你如何写出一份清晰的缺陷报告能使开发者理解、复现、修复问题，这里下载缺陷报告模板。 　　一些事 　　为什么要发送缺陷报告 　　一些事 　　缺陷报告可以用很多方式来帮助我们的开发者。 一些事 　　● 他们能告知我们没有意识到的问题 一些事 　　● 他们能发现我们可能还没想到的新特性 互联网的一些事 　　● 他们能帮助我们感受到客户是如何使用我们的软件，以至于我们可以做的更好 一些事 　　没有这些缺陷报告，我们就不知道出错的地方，我们需要它就像你唱歌跳舞时需要有软件的支持一样。 一些事 　　什么时候发送缺陷报告 　　互联网的一些事 　　● 简单来说就是越快越好，详细来说就是： 　　yixieshi 　　● 当你看到一个错误消息时就发送错误报告 一些事 　　● 当屏幕是空白或者数据缺失就发送报告 　　yixieshi 　　● 当程序没有出现预期的结果时发送报告 一些事 　　● 当程序崩溃、死机、没有响应或者响应很慢时发送报告 　　yixieshi 　　● 当程序返回错误结果时发送报告 yixieshi 　　● 当你得不到想需要的结果时发送报告 一些事 　　● 如果你不清楚怎样做时发送报告 一些事 　　● 如果你不喜欢软件做的方式，或者软件老打搅你时，发送错报告 yixieshi 　　● 如果你想在系统中实现一个变通方案时发送报告 　　互联网的一些事 　　缺陷报告需要有哪些内容 yixieshi 　　缺陷报告应该包含很多信息，你提供的信息越多效果越好，对于开发者，就像我，提供一个纯文本文件模板给你填充然后邮件发给我，当然也有表格形式的，但是最期待你自己杜撰一份然后发给我。下面是一些必须包括的部分以及如何写好每部分： 　　互联网的一些事 　　标题：创建一个简短的标题，让问题看起来更清晰。应用崩溃是一个很恼人的标题因为它没有足够的信息包括在这份报告里面。取而代之的是标题应该包含错误消息和消息码，或者是结果的名称以及失败时你正在做的事情。例如：Error 402:访问拒绝当点击发送邮件这个例子就提供了缺陷系统的上下文信息。 　　yixieshi 　　差：程序崩溃,报错,Bug 互联网的一些事 　　好：从Kifu中打印时5C79错误,Kifu honors报表为空 互联网的一些事 　　产品：用名称标识产品，告知你使用的是哪个版本。绝大部分软件都包含有版本信息。web应用的版本信息通常在页脚。 一些事 　　差：你的应用 　　yixieshi 　　好：Kifu v1.01″ 　　互联网的一些事 　　平台：告诉我们软件运行在什么平台。尤其是操作系统的名字及版本和游览器名称版本。特别是web应用，这些信息对我们很重要。 　　yixieshi 　　差：Windows 互联网的一些事 　　好：Windows7,IE9 一些事 　　是否能重现：有些恼火的Bug是间歇性的出现，我们想预先知道，如果我们正在处理一个灵异事件或者正逢Bug出现时。 　　互联网的一些事 　　差：留空白 　　互联网的一些事 　　好：每次,偶然,不重现 　　yixieshi 　　描述：这部分是很多人拿不定的地方，不知道怎么描述问题，在描述中做到包括下面的内容： 一些事 　　● 总结：用简洁的语言概括出Bug出现时你正在做的事情。从上下文开始，在操作应用的哪个部分。聚焦在你做的时候软件做了什么？ 　　互联网的一些事 　　差：系统不能用了 　　一些事 　　好：在honor report页面单击打印按钮,但是报表是空的。 一些事 　　● 发生了什么：一步一步描述你做的事情当bug出现时，为什么你认为是错误的。事无巨细，打印出菜单的名称，页面标题，点击时的按钮或者链接的名称。做相同的操作是不是出现一样的错误。 　　yixieshi 　　差：空白报表 互联网的一些事 　　好：点击 File/Save as…,Save对话空弹出，然后点击OK按钮，但是文件没有保存 　　一些事 　　● 错误时什么：如果错误消息出现时，拷贝粘贴整个信息，这样更有利于我们跟踪错误。 　　一些事 　　差：有个错误，点击它始终读不出 yixieshi 　　好：Error 403:访问拒绝 互联网的一些事 　　● 复现的步骤：如果你可以让bug重现，那太好了，这能提供很大的帮助。一步步描述如何重现次bug. 互联网