政务服务中心主任在2013年度工作总结表彰会上的讲话.docVIP

　　政务服务中心主任在2013年度工作总结表彰会上的讲话 同道们： 马蹄声声震乾坤，不觉已进新春。在新春行将到来之际，xx人民政府政务服务中心全体同道齐聚一堂，辞旧迎新，喜迎佳节，我们倍感喜悦。 今天召开的县政务服务中心工作会议，是总结过往，首创未来，承前启后的一次重要会议。首先，我代表县政府政务服务中心向出席本次会议的熊县长、各部分领导表示真诚的感谢，向在坐的全体同道致以节日的问候和新年的祝愿，向取得2013年度的优秀窗口单位、优秀窗口工作职员和全县十佳服务明星表示热烈的祝愿，向优良完成2013年度政务服务工作的同道们表示衷心的谢意。同时也向新选派到政务服务中心机关工作的同道表示热烈的欢迎！ 2013年，是极不平凡的一年。政务服务中心牢牢围绕县委、县政府一站式服务、并联式审批、阳光下作业的整体要求，提出了提升服务质量、优化政务环境，争创全省一流县级政务服务中心的奋斗目标，明确了我县政务服务事业的发展方向，确立了以治软求规范、创建作示范为抓手，提出了让群众兴奋、让投资者满意、让领导放心的要求，突出规范办理、提速审批、优化服务三大内容，夯实标准化建设、电子政务大厅建设、乡镇便民服务体系建设三大支持，落实效能再进步、服务再提升、管理再加强三大任务，依照这一整体部署，我们在县委、县政府领导的高度重视下，在县级各部分的积极支持配合下，县政府政务服务中心全体同道牢记县委、县政府领导的嘱托，转变观念，开辟创新，扎实工作，迎难而上，进一步强化工作措施，落实岗位责任，严格催促检查，以开放、透明的办公情势，快捷、高效的工作节奏，热忱、周到的服务态度，赢得了社会各界的好评，政务服务工作获得了新的发展进步，起到了窗口、纽带、示范的作用，为兼顾城乡发展、建设幸福xx作出了积极贡献，让我们感到欢欣鼓舞。截止11月中旬，中心累计受理各类行政服务事项229358件，办结229305件，按时办结率、现场办结率、承诺件办理提速分别为100%、99.41%、93.3%，收取行政事业性收费（含税款）6255万元，各项数据位居全市七个市县区前列，这些成绩是我们大家共同努力的结果。 在过往的一年里，县政府政务服务中心会聚各方气力，着力营建政务服务工作新氛围。一是省,市、县领导屡次亲临中心检查指导工作。二是县委、县政府屡次召开专题工作会议研究政务服务工作，为县政务服务中心深进发展指明了方向，明确了工作措施。三是县政务中心、政府督查室（效能办）、县监察局（纪委效能监察室）等职能部分加大对效能建设工作的督导力度，前后屡次对中心接件办件、职员上岗、制度执行等效能工作展开认真督查，对违纪违规行为进行严厉查处，促使全体政务职员的责任感大为增强。四是加强中心与部分间的调和与沟通。为及时解决工作中存在的题目，我们及时与多个部分加强工作衔接，互通工作信息，县人社局、国土局、发改局、食药局、公安局、工商局、住建局等部分领导屡次前往中心洽商工作，会商政务工作大计。部分的配合与支持，推动了全县政务服务工作的整体发展。 为了抓好部分进驻、项目进进，强力推动两集中、两到位工作。中心对各部分进驻的167项行政审批事项和116项公共服务项目的进驻和办理情况进行了全面清算。9月9日，县政府对个别部分在事项办理中依然存在两头接件和体外循环现象召开了两集中两到位专题工作会，对此项工作强力整改。一是规范成立行政审批股。进一步剥离、集中部分行政审批职能，将行政审批股整体成建制进驻中心，并充分授权，实现窗口办结，进步现场办结率。二是严明工作纪律。对拧权不放、故设门坎、程序复杂、手续繁琐且群众意见大的部分，进行深进剖析，严厉责任追究，典型顶格处理。目前前台受理、后台审批的行政审批服务方式基本构成，一窗受理、一窗办结、一窗取件的工作原则得以凸显，方便办事、提速办理的政务服务目标逐步实现，一站式办公、并联式审批、阳光下作业的工作要求得以落实，办事不出中心、办事公开、程序透明、高效作为的工作理念深进人心。 为了进一步加强政务服务中心的规范化管理，政务服务中心狠抓制度建设、规范管理，有效提升行政效能。一是建章立制，结合工作实际，制定出台了《xx人民政府政务服务中心窗口职员管理办法》，《xx人民政府政务服务中心各类事项审批办法》和《xx人民政府政务服务中心窗口服务考核暂行办法》等规章制度，对各类审批事项的受理要求、办理时限、服务承诺等各环节都做出了明确的规定。二是通过设立指纹考勤仪、职员公示栏、群众意见箱，公布监督，对工作职员进行严格管理，确保其认真履职。三是继续展开三优月评活动。今年中心根据部分工作业绩、服务态度、出勤情况，评选出了优良服务窗口48个、优秀工作职员60名、优秀审批股长24名，充分调动了大家的工作热忱；四是利用一些节日展开活动，如庆祝三八妇女节，庆祝七一建党节，展开乒乓球比赛等，增进窗口工作职员之间的交换，