电子商务物流管理资讯化.PDFVIP

MARKET 電子商務物流管理資訊化 —電商時代下的新契機 文 / 偉盟系統 隨著電子商務的不斷擴大發展，對物流 服務的需求越來越高，電商業者除了選擇自 建倉儲自營物流外，在考量土地取得不易、 所需承擔的資本投入及建置時間成本高昂之 下，還可以選擇專業化的第三方物流(3PL)做 為爭取市場占有率的合作策略夥伴。 台灣的大型電子商務公司大都自營物流 業務，如：PChome網路家庭、lativ米格、東 京著衣等，都因為有較大資本做後盾，也已 做到新台幣10億元以上到百億元規模。大型 以顧客為中心的高效率物流服務， 的第三方物流公司中，主要承接電商物流業 是電子商務的競爭優勢 務的有：新竹物流、鏮瑞物流、秋雨物流、 嘉里大榮物流、中保物流、凱耀、萬商與中 其實，一個完整的電子商務活動，必 華郵政等，這些公司經營時間久，管理層穩 然會涉及資訊流、商流、金流和物流等四個 定，資本充足、營業額高，因此，在資訊化 流程，其中物流是電子商務的重要組成，也 及自動化能力較高，有能力處理更細小龐大 是資訊流和金流的重要基礎。沒有高效的、 的訂單。除這些大型第三方物流公司外，台 合理的、暢通的物流服務，電子商務所具有 灣的大部分第三方物流服務業者因公司規模 的優勢就難以發揮。因此，要實現“以顧客 小，物流服務功能及硬體設備普遍不足，服 爲中心”理念的電子商務必須以優質的物流 務意識並不強，加上市場專業人才缺乏以及 服務做最終的保證，缺少了現代化的物流服 公司資訊化程度不高，導致物流服務技術水 務，電子商務將失去帶給消費者購物的便利 平不高，只能提供運輸和倉儲等單一或分段 性，消費者必然會轉向更爲安全的傳統購物 式的物流服務，而不能提供物流整合資訊、 方式。 庫存全方位管理、物流方案設計等增值、跨 在電子商務時代，一體化的物流配送 功能的服務。 中心不單單只提供倉儲和運輸的物流服務， · 2014 8 70 ← 點 市場 擊 藉由資訊系統優化物流作業，提昇 電商業者營運效益及服務品質 要有效提高商品配送的時效性以及降低 客戶購買商品的客訴率，事實上並不需要投 入大量的資金，只要物流管理導入資訊化系 統，即可在營運上獲得很大的效益。以最近 偉盟系統輔導物流系統上線的客戶為例，電 子商務業者透過揀貨作業優化、儲位管理優 化及配送整合優化等，搭配電子輔助揀貨系 還必須發展出不同的配貨、揀貨、理貨、配 統(CAPS) ，藉由燈號和數字顯示作為輔助工 送、包裝和各種提高附加價值的專