【中欧互联分享】e-learning案例菲亚特集团的伊斯沃尔企业大学.docxVIP

【中欧互联分享】e-learning案例：菲亚特集团的伊斯沃尔企业大学２０世纪８０年代以来，国际跨国集团为适应日益激烈竞争的需要，都把企业人力资源开发作为企业的重要战略，为提高本公司员工和各级管理人员素质，增强企业核心竞争力，纷纷办起企业大学，通过自己创办的企业大学，聘请有丰富经验的教育专家开发设计突出本企业特色的各种培训项目，把企业大学办成提高企业工人操作技术水平、提高企业中高级管理人员管理技能和综合素质的重要基地。　　　　伊斯沃尔(ISVOR)国际培训公司是FIAT集团所属的具有独立法人、专门从事企业咨询和技术、职业、技能、管理培训的国际公司。ISVOR公司的前身是菲亚特技术学校，成立于1937年，长期从事菲亚特公司的技术工人和管理人员的内部培训。进入20世纪80年代，随着集团公司的战略实施和机构重组，在1997年，原FIAT几家培训中心联合成立一家独立的国际培训公司。公司总部设在都灵，现有专职教师600多人，同时聘请菲亚特集团内部和意大利著名大学、商学院及其它中介组织兼职培训经理、培训专家达1000多人，年营业额达16亿欧元(约合15.7亿美元)。　　为适应FIAT集团近年来的战略调整和业务发展，ISVOR公司在2000年又成立两个分公司，一个叫多媒体培训中心；另一个叫国际知识系统公司(International Knowledge System，简称IKS)。　　为提高ISVOR的知名度和在意大利企业培训领域里的权威性，早在80年代，公司的前身FIAT技术培训中心已通过意大利全国培训机构协会获得全国培训机构的证书，成立ISVOR国际培训公司后，又通过法国一家权威论证机构的严格审查和测评，于2000年年底通过了国际培训机构质量标准，并获ISO90001证书。因此，ISVOR所提供的培训项目，不仅在FIAT集团内部，就是在意大利全国，乃至欧共体国家都享有盛誉。　　ISVOR公司在都灵市现有两个培训基地。一个在都灵市内，是由FIAT建厂初期一家老厂房改建的，主要用于技术工人的职业技能培训和初、中级管理人员管理培训。另外，在都灵市郊区，还有一座由17世纪兴建的一座古城堡改装修建的ISVOR高级培训中心，该中心原系17世纪中叶都灵王国皇家别墅和国王的守猎场行宫，座落在一个叫蒙皮莱斯亚(Villa　Mon　P laisir)的风景秀丽的小山上，占地30英亩，院内古树参天，果树花木成林，位置优雅、空气新鲜，是学习、休闲的好去处。在1995年集团公司花巨资买下这座古堡，并对城堡内部结构进行彻底改造(仅装饰费就花了500万美元)。在我们参观这所现代培训中心时发现，它的外表虽然未动一砖一瓦，但内部设施和装备完全是现代的，拥的可容纳300人、有同声传译设施的国际阶梯学术报告大厅、大小教室、讨论室、闭路电视系统、多媒体教室、宿舍、餐厅、休息室，处理传真、电报的商务中心和文体活动中心，生活、培训、学习、休闲设施一应俱全。公司除举办中高级人才培训外，这里还是集团公司举行重要会议、重大项目签字仪式和接待重要来访者的主要场地。　　ISVOR培训公司的培训工作具有下列特色：　　1、公司实行企业化经营，用最好的培训项目赢得“客户”　　公司成立之初，集团对ISVOR的政策是：实行市场化管理，自主经营，集团不拨款、不补贴、不优惠(即不强制FIAT集团所属公司的技术人员、管理人员优先到ISVOR接受培训，而是由各公司在意大利培训市场自行选择)。这就迫使公司必须面对市场激烈的竞争，对以往的培训方式和做法进行深入反省和改革，彻底改变那种“背靠FIAT大树，吃穿不用发愁”的心态。而是面对现实，努力发掘公司从事60多年企业技术职业和管理培训工作的优势，创造一个以“市场为导向的新ISVOR”，他们走出去，到用户中开展培训市场需求调查，努力学习和运用现代培训技术和传播技术(电子商务、网上教育)等，用最快捷、最节省、效果最佳的先进方式开展培训和教育，从以往“出售定型课程”(即每年都把自己设计的培训目录印成漂亮的小册子向外公布，让别人来挑选)，转为“出售优秀培训项目”(每一个培训项目设定都与需要安排培训的单位负责共同研究，经过需求调查之后而设计出来的)，反映出FIAT集团的战略意图，突出提高人的能力为基础的培训原则，形成培训、咨询、改进、提高、再培训、再提高的全过程。在这一过程中，渗透着ISVOR培训专家的心血，通过ISVOR的培训服务，使培训对象和接受培训的单位认识到ISVOR提供的知识和智力服务的价值。　　另外，ISVOR还有意大利全国培训机构协会秘书处合作，由公司多媒体培训公司具体承办，经过大量调查研究，开发出一套中小企业创业者培训软件，并已在网上公布。这一软件的设计通俗易懂，操作简便，易于学习，很受意大利中、南部地区中小企业业主的欢迎。　　当前，ISVOR公司设计的优