2016年电大 自考《公共关系学》小抄【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

第一章 公共关系的概念 选择题： 2.“管理说”的公共关系代表性定义是美国学者哈罗博士。 3“传播管理说”的公共关系代表性定义是美国学术权威格鲁尼格教授。 4 公共关系学教材赞同“传播管理说”的定义，即公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播沟通。 5公共关系活动的三要素是：“组织”，“传播”，“公众”。 6“公共关系传播”的本质是组织与公众之间信息的双向交流。 7“传播沟通”是贯穿整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓和本质属性。 8公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，也是组织与公众环境之间的信息交流关系。 9公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，“传播沟通职能”和一门组织的“传播管理学科”。 10公共关系研究的“公共关系活动”主要是指专业的公共关系实务，或者说是经营管理和行政管理工作中的公共关系业务。 11“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。 12传播沟通既是公共关系的方式，也是公共关系的过程。 13良好的公共关系形象意味着良好的公共关系和社会舆论。 16“人际关系”和“人群关系”均侧重于从人的心理和行为角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播的角度研究人和人的关系。 名词解释： 1公共关系状态：是组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 2公共关系活动：是运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 3 公共关系观念：是影响和制约组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 4 关系：是指组织和公众之间相处和交往的行为的状态。或者说是组织与公众之间的联系。 5 舆论：是公众对组织的政策，行为，人员或产品所形成的看法和意见的总和。 6形象：是组织的总体特征和实际表现在公众中获得的认知和评价。 7人群关系：是群体内部活动和组织管理过程中人与人，人与群体之间的关系。属于管理心理学，行为科学的范畴。 第二章 公共关系的起源和发展 选择题： 1公元前1800年前伊拉克的一种农业广告，出现了公共关系思想的萌芽。 6.1903年，开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人的是艾维.李。 7“说真话和公众必须被告知”是艾维.李公关学的两个观点。 8.1923年，爱德华.伯尼斯以教授的身份在纽约大学讲授公关课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著《公众舆论的形成》。 9“投公众所好”的主张是伯尼斯公共关系思想的重要特点。 10. 1955年，国际公共关系联合会在英国伦敦成立。 12.1986年，中国国际环球公共关系公司在北京成立。 14美国文化体系中的三个特点是，个人主义，英雄主义，理性主义。 15管理科学的鼻祖是泰勒。 16哈佛大学教授梅奥，在“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”，“行为科学”是人性文化逐渐抬头的有力体现。 17政府机关，社会公共组织与公众之间，除了服众关系之外，还有民主协商，民主对话，民主监督的关系。 名词解释： 1报刊宣传活动：是组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动， 以制造舆论，扩大影响的活动。 2便士报运动：是报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化，通俗化的飞跃。 3“门户开放原则”：是1906年，艾维.李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，宗旨是：我们的计划是代表企业单位和公众组织，对与公众有影响且为公众乐闻的课题，向报界提供迅速而准确的消息。 4“双向对称”模式：是1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，在目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。在美国被誉为《公共关系圣经》。 简述题： 1简述公共关系形成的四个阶段? (1)古代时期—公共关系思想的萌芽期。 (2)巴纳姆时期—现代公共关系的发端。 (3)艾维.李时期—现代公共关系职业化的开始。 (4)爱德华.伯尼斯时期—现代公共关系学科化的成熟。 2简述格鲁尼格卓越传播的三个层次是什么? (1)传播核心层，即传播部门的知识基础。 (2)知识核心层，指高级传播人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识。 (3)文化核心层，即组织文化。 3简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势? (1)在初期，主要采用短期培训的方式，使工作人员了解和把握公共关系的基本知识。 (2) 对在职人员进行系统的公共关系专业教