PSI_CA_安装说明_CN_v1.6.docxVIP

PSI系统使用USB KEY常见问题解决方法2013年7月文档修订记录版本修正日期文件名修改内容1.12012-4-19PSI_CA_REF_CN_v1.1.DOCX创建初稿及完善内容1.22012-5-25PSI_CA_REF_CN_v1.2.DOCX更新完善内容1.32012-6-12PSI_CA_REF_CN_v1.3.DOCX更新完善内容1.42012-7-27PSI_CA_REF_CN_v1.4.DOCX替换修改PIN码图片1.52012-8-6PSI_CA_安装说明_CN_v1.5.DOCX更新文件名和部分问题解决方法1.62013-7-1PSI_CA_安装说明_CN_v1.6.DOCX更新完善内容目录1.收到USB KEY后怎么使用？12.我已经把USB KEY插入电脑，怎么没有反应？63.我的电脑能使用USB KEY吗?94.安装完USB KEY程序后，是否还能用ID与密码登录？95.我已经正常安装程序，怎么没有输入PIN码的地方？106.我忘记PIN密码了，怎么处理？117.USB KEY被锁定了，我怎么办？128. 使用USB KEY登录时，能显示企业信息，确认后无法登录，还是让输入username和password。不使用USB KEY时，无法输入username和password。149. 我登录PSI系统后，提示我证书到期，如何处理？1510.PSI CA电子密钥申请流程1511.USB KEY安装一切正常，但是不弹出pin码输入窗口，或者输入pin码后，页面停留在首页不动，或者不正常显示首页和pin码输入窗口？211.收到USB KEY后怎么使用？收到USB KEY后，请按照如下步骤进行操作：(1)插入USB KEY到电脑上，自动安装key驱动（没有自动运行则手动安装USB KEY上的setup.exe文件，详见“问题2”）；(2)打开登录页面，如图：点击页面上方Important中的“PSI_CA.zip”下载文件，解压缩后，得到如图文件：第一步：双击打开CA_Components文件夹，运行其中的“CQCCASetup.msi”文件，如图：运行后，打开如下图窗口：可以点击“Next”进行下一步操作。此时，CQCCASafeComponents工具安装完成。点击“Close”关闭此窗口。第二步：打开IE_Settings文件夹，双击文件，添加注册表信息，如下图：此时需要点击“是(Y)”，确定导入文件。导入后提示：点击“确定”即可完成。(3)将添加到可信任站点中，添加流程：打开IE浏览器--打开菜单中的“工具”中的“Internet选项”--选择“安全”中的“可信任站点”，点击“站点”按钮，将网址添加到信任站点中。见“问题8”(4)将USB KEY拔下，重新插入电脑，此时，系统会自动弹出pin码登录页面，如图：用户首次使用可以在登录页面直接自行设定至少5位数字作为密码，此密码请用户谨记。注意输入错误超过5次，系统就会被锁住。(5)输入pin码后，系统会弹出企业基本信息确认的窗口，确认后即可进入系统页面。（6）检测是否已经安装成功，请参考问题2和问题5进行设置注意：1、如果您的浏览器版本为IE9，登陆时，需要您先选择用户，再点击“login“按钮，然后才会弹出pin口令的输入窗口； 2、如果您的浏览器版本为IE10，建议您更换浏览器版本到IE9以下，否则无法正常登陆。 3、如果您的电脑操作系统为64位的，需要手动打开32位IE浏览器后输入网址登陆系统。2.我已经把USB KEY插入电脑，怎么没有反应？首先需要确认USB KEY的驱动程序是否安装正常。您可以查看你电脑桌面（即屏幕）上是否有圆形的“CAI”图标。如有此图标，说明USB KEY驱动程序已经正常安装。可以安装“CQCCASetup.msi”，并进行相应配置。如没有找到此图标，需安装USB KEY的驱动程序，操作方法如下：插入USB KEY，从“我的电脑”中双击打开CQCUserTool盘，双击运行其中的“setup.exe”文件进行安装，如图：安装完成之后双击打开用户工具，点击页面左下方倒数第二个按钮，检测一下是否已经正常启动了程序，如下图：将网站页面上下载的PSI_CA.zip文件解压缩，并双击运行文件，点击窗口中的“Repair All”按钮，按照提示进行安装。打开IE浏览器，找到菜单中的“工具（T）”项，点击其中的“Internet选项(O)”——“安全”——“自定义级别(C)”，启用里面有关“Active X控件和插件”的项目，以及关于证书的项目。如图：3.我的电脑能使用USB KEY吗?USB KEY的主要与您使用的IE浏览器的版本有关，请您打开IE浏览器。鼠标点击菜单中的“帮助（H）”，如图：再点击下方的“关于