基于TURBOMAIL邮件收发问题解答.PDFVIP

广州拓波软件科技有限公司 TURBOMAIL 邮件收发问题解答 1、退信形成的原因 2 2、如何识别退信 2 3、以下是一些常见退信的原因说明 2 3.1 当成垃圾邮件处理被退信 2 3.2 用户不存在导致退信 3 3.3 若退信提示“552Message size exceeds fixed limit” 4 3.4 若退信提示“557 forbid to send spam mail” 4 3.5 若退信出现“The maximum number of tentatives has been reached” 4 3.6 若退信出现“not space for user(xxx@) ” 4 3.7 若客户端发送邮件提示“503 Authentication failed” 4 3.8 退信出现554 xxx@xxx.xxx.xx: Recipient Address rejected:Relay access denied 5 3.9 若客户端（foxmail 、outlook 等）发送邮件时提示报错：请求的名称有效且在数据库中找到，但是它没 有相关的正确的数据来被解析 5 3.10 若客户端（foxmail 、outlook 等）发送邮件时提示报错：由于连接方在一段时间后没有正常答复或连接 的主机没有反应，连接尝试失败 5 3.11 若客户端（foxmail 、outlook 等）发送邮件时提示报错：RCPT 错误 6 3.12 发送邮件提示已发送成功，但对方没有收到 6 4、收不到邮件 7 5、在国外使用Outlook 等不能收发邮件 7 广州拓波软件科技有限公司 1、退信形成的原因 投信过程就像一个邮递员把用户的信送到用户指定的地点，由于投信过程中会有各种原因，导致投递失败，这时邮递 员就回来告诉用户，是什么原因（就是退信内容）导致没有投递成功。  收件人邮箱的地址是否正确 用户书写收件人邮箱名的时候笔误或者收件人格式，也就是对方的邮箱名不可用，造成投递失败。 用户书写收件人邮箱名时“@”后面的文字部分是否正确，也就是域名不可用，造成投递失败。  由于某种规则限制 发信规则的触犯。比如接收人邮箱容量已满、发送的邮件太大、信件内容触及某项过滤规则、发送太频繁而超过额定 被限制等。  网络环境或硬件问题 网络之间通信不顺畅，导致邮件无法投递。 服务器系统错误或死机，导致邮件无法投递。 2、如何识别退信 以下就是一个完整的退信的格式： 首先查看原邮件信息：时间为发送邮件的时间，主题为发送失败邮件的主题，收件人是这封邮件具体发送失败的收件 人地址。 其中查看退信原因：一般可根据此退信原因的提示可确认退信原因。 3、以下是一些常见退信的原因说明 3 .1 当成垃圾邮件处理被退信 广州拓波软件科技有限公司 被误判垃圾邮件一般有两种原因： 第一：被对方认为是垃圾邮件误判 （内容可能较多垃圾邮件关键字，以下是常见误判的关键字，外发邮件尽量减少包 含的敏感的关键字） 免费类： 免费、优惠、特惠、特价、便宜、廉价 情色类： sex、movie、电影、色情、情色、激情、男人、女人、伟哥、.性福、裸体、美女 金钱类： 赚钱、发财、致富、股票、基金、创业、代开、代理、热销、法宝、宝典、成功、.直投、做主 第二：邮件系统误判，外发邮件也有启动反垃圾功能，反垃圾设置可根据实际情况进行调整，目前反垃圾这块的设置 已经仔细的检查过，以减小到一个最小的误判，对于如果产生误判的原因已做跟踪，若出现误判的情况可及时处理。 3 .2 用户不存在导致退信 用户不存在退信常见的提示有：“unknown user”“500 Mailbox is not found ”