浅析企业信息系统运维制度化的必要性及方法.pdfVIP

垒g垒里星丝!皇些璺星垒坠竺坚 堂查竺窒ij：≥毒 浅析企业信息系统删度化的必要陛及方法 ◆段瑞霞 摘要：企业在完成信息系统建设后，进入系统运维阶段，运维质量将直接影响系统运行效果。本 文讲述采用相关方法、手段、制度和流程等，对软硬件环境、网络环境和运维人员等进行综合管理，建 立一套科学合理的运维管理体系方法，规范管理维护，从而保证系统安全、稳定运行。 关键词：信息系统运维制度化；必要性；方法 一、信息系统运维简介 解决，并做好日志记录工作。 3．6设备管理。制定设备管理方法，具体包括如下内容： 系统上线是系统建设的结束，同时是一个新的起点，需 1)设备分类和登记。设备分为科技项目类设备、普通 要付出更多时间和精力进行维护，维持系统正常运行，解决 项目类设备、停用设备和备用设备四类。 系统各类问题。运维主要包括相关硬件、软件、网络、安全 运维人员在接手运维时，需将涉及设备进行分类并填写 等工作Ⅲ。 《设备登记表》和《设备档案》。设备信息如有变动，需及 时更新文档并告知相关人员。 二、运维制度化的必要性 2)设备出入库。明确库房管理要求，制定设备出入库 建立健全运维管理制度至关重要。系统上线后，如果没 管理方法，以防出现设备丢失等情况。 有相关制度约束与规范，很难保证异常问题出现前，事前预 3)资产管理。每月清查固定资产，做到帐物相符，并 警，提前规避故障出现时，实时发现，及时解先故障处理后， 填写《固定资产台账》和《设备物料台账》，如有不一致， 提供完善优化改进措施。 需及时排查，并将盘点结果告知相关领导。 4)设备报废。制定设备报废管理方法，当设备已达到 三、运维制度化方法 报废年限或不能安全工作，可按流程进行设备报废申请。 3．1建立组织架构。在承接系统运维工作后，组建组织 3．7备份管理。建立双备份制度，除在服务器端存储外， 机构，明确职责和分工。严格挑选运维人员，不能满足岗位 还需拷贝到其他介质，最好是异地备份。定期检查备份是否 需求的坚决不用，以保证运维质量。 完整、真实，如有损坏，及时重新备份，确保应急演练或系 3．2建立规章制度。在系统正式上线前，要着手制定运 统一旦发生故障，可快速恢复。 维管理制度。制定本制度是为了明确组织架构中各岗位职责， 3．8应急演练。制定应急预案，每年至少开展一次应急 演练，要做到充分准备、各司其职、及时汇报，以提高应对 约束运维人员按规定标准和流程进行工作，完成自己职责范 围内工作。 突发事件的能力，形成科学、高效的应急工作机制，确保系 统稳定、安全运行，最大限度减小突发事件造成的影响。 3．3规范运维流程。按照内控管理要求，系统中任何操 3．9安全管理。制定安全管理方法，加强操作系统安全、 作都要留下痕迹，这样就要制定运维流程