物流信息技术（主编陈文 北理工版）：学习任务六 快递信息系统01.pptVIP

任务一 快递背景知识 图6一1一1为快递整体业务流程。 1. 1快件收寄 快件收寄是快件服务的一项重要工作，是快递从业人员日常工作之一。这项工作需要与顾客接触，必须能够指导顾客准确填写快递运单，同时也为后续的快件顺利收寄做好保障工作。 1. 1. 1收寄指导 1.快件业务流程 快件的精简业务流程见图6一1一2。 图6一1一1 快递整体业务流程 图6一1一2 快件的精简业务流程 任务一 快递背景知识 2.运单填写 (1)国内特快专递邮件详情的填写。 ①国内特快专递邮件详情的填写。北京邮政EMS快递单据填写样式如图6一1 -3所示。 A.寄件人姓名、电话:请详细填写寄件人姓名、有效的联系电话。 B.寄件人单位名称:请详细填写寄件人的单位名称，如是个人地址，则无须填写。 C.寄件人地址:请详细填写寄件人单位或个人地址、邮政编码，如有用户代码，请填写(为邮件安全及迅速传递，请详细、准确填写)。 D.内件分类:请注明邮件的内件性质。 E.内件品名:请注明内装物品的具体名称。 图6-1-3 国内特快专递邮件详情单 任务一 快递背景知识 F.数量:请注明内装物品的具体数量。 G.保价栏:如需保价，请选择此项并注明需保价的金额，最高不应超过10万元人民币。 H.交寄人签名:请交寄人确认所填写内容，认可详情单背面使用须知后签名。 I.收件人姓名、电话:请详细填写收件人姓名、有效的联系电话。 J.收件人单位名称:请详细填写收件人的单位名称，如寄往收件人个人地址，则无须填写。 K.收件人地址:请详细填写收件人的单位或个人地址、邮政编码及相应的城市名(为邮件安全及迅速传递，请详细、准确填写)。 任务一 快递背景知识 1.收件人琴欠.收到邮件时情琴欠f音、确认井值写目体收到邮件的日期时间若是他人代签收，签名(章)后，还需注明有效证件名称、号码和代收关系。 ②国内特快专递详情单填写须知: A.本单仅限寄递国内特快专递邮件(下简称邮件)时使用。 B.为使本单各联字迹清晰可辨，请在填写本单时使用圆珠笔或打字机，以正楷详细、准确、用力地逐条填写单式中应由寄件人填写的各项内容。收件人签收邮件时亦应使用正楷签名。 C.邮件内不得夹寄有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性的危险品，麻醉药物，精神药品，现金以及邮政规章制度(下简称邮章)规定的其他禁寄品，违者将承担相关的法律责任。 任务一 快递背景知识 D.邮件封装须适应内件性质，符合邮政规章制度的要求。 E.邮件资费根据邮件整体重量(含内件、相关单式及封装材料重量)计收。 F.国内特快专递业务提供保价服务，邮件是否保价由寄件人自愿选择。保价最高限额为10万元人民币。如需保价、寄件人应据实申报保价金额并按规定交纳保价费。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。 G.保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额:未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍;邮件如发生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿;对其他损失或间接损失，邮政部门不承担赔偿责任。 任务一 快递背景知识 H.本单第三联是交寄邮件的凭证，凭此联或收据可在自交寄邮件之日起四个月内在交寄邮局办理查询，逾期不再受理。 I.涉及业务规定发生变化与本须知内容不一致时，以邮局公布的为准。 (2)国际特快专递邮件详情单的填写。 ①国际特快专递详情单填写注意事项见图6一1一4。 ②国际特快专递邮件的填写须知。 A.本单仅限于寄递国际及港澳特快专递邮件时使用。 B.寄件人在交寄邮件时应使用英文或法文逐项详细、准确、如实地填写;填写时须使用打字机或圆珠笔，以使本单各联字迹清晰可辨。 图6 -1 -4 国际特快专递邮件详情单 任务一 快递背景知识 C.收、寄件人名址应详细准确，且应尽可能提供电话号码，以便在出现问题时能够及时联系;不可只将邮政信箱号码作为收件人地址;邮政部门对因邮件地址错误或不详所造成的投递延误不承担责任。 D.邮件内不得夹寄现金、危险品等《邮政法》及其实施细则、寄达国(地区)法律所规定的禁寄物品以及航空公司禁止作为邮件交运的物品;对寄件人违反禁、限寄规定所造成的一切损失、邮政部门将保留追究其法律责任的权利。 E.邮件应使用符合邮政规定的封装材料，按照内装物品性质妥为封装，以确保邮件安全。 任务一 快递背景知识 F.根据国际航空运输协会的相关规定，当邮件的体积重量大于实际重量时，邮件的运费标准按照其体积重量予以收取，具体计算公式为长(cm) x宽(cm) X高(cm) /6 000=体积重量。 G.为保证物品类邮件顺利通关，请用英文或法文详细、如实填写内件品名、件数、申报价值及原产地等项目，同时，任何物品类邮件都应随附以英文填写的邮政CN