王建安：点亮希望和重生的灯塔.pdfVIP

管理英才CHlNESE HEALTH t t · 。f 012的春天似乎来得有些迟 。立 春过后的杭州持续 阴雨连绵。3 2 月 6日，连 续 阴雨一个 多 月的 杭州依然小雨淅 沥、天气湿冷 。早上 8 点多，在浙医二院门诊大厅 ，身穿粉红 色马甲的志愿者宋耀 琴准时守候在这 里—— 帮病 人引路 ，为病人做 心理 安 慰，搀扶病人上下电梯……宋耀琴忙前 忙后，满面红光，额头上甚至渗出了汗 珠。十几年前 ，宋耀琴的父亲在这里做 过一次手术 ，医生高超 的医术和职业道 德感动 了宋耀琴。她心甘情愿地加入到 了这个行列。上午12点半左右，门诊大 厅 内的病人逐渐少 了下来 ，宋耀琴才匆 匆洗手 ，吃上盒饭 。当记者 问她 “忙 了 卫生部陈竺部长莅临浙医二院，亲切慰问 “广济之舟”志愿者。 一 上午累不累”时，她笑容满面地说 ： “ 一 湖南人的血气。以至于后来，即使 “执 顾及病人隐私的状况极不习惯。他下决 点儿不 觉得累 !只觉得 快乐 !幸 雩”了这个具有一百多年历史的医院的 心一点点改变现状—— 福 !” “帅印”，他也幸幸会听到 自己内心的声 王建安上任 之初就大力推进术前 这句话 印证 了王建安心中的 “两个 音 ：“我们不能总是躺在历史的温床上． 准备和床位协调 中心的建立和试点工 向往”。 不能总觉得 自己是最先避 的。”不满足 作，其意就 是要击破 “床位 属于 医生” 王建安 曾说，真正优秀的医院应该 现状．永远追求心中的理想．崴为王建 的理念痼疾 ，把床位 “从 医生 的小 口袋 有 “两个 向往 ”：一是病人 向往 ，即便病 安带钡 团队不断连取的强 大的内心支 里拿出”，放到医院的大 口袋中，统一调 人觉得哪怕 自己已经没有希望了，但只 撑 ． 配 。比如神经 内科有病床空着 ，神经外 有到这家医院诊治后才能安心 ；二是员 科无法收治 的病人就可以住 到神经 内 工向往，有很强的向心力。薪酬未必比 上个世纪80年代毕业于湖南湘雅 科病房来。这样 的改革 “打通”了原 先 其他 医院高，但 员工就是不愿意离开， 医学院的王建安，90年代初 曾在美国罗 小科室的概念 ，为病人赢得 了时间和空 甚至退休后还愿意来做义工 ，这种 向心 马琳达大学作访 问学者。那段经历让他 间。 力是系统的魅力，组织 的魅力，文化 的 不仅学到了美 国先进 的医疗技术 ，更让 这些改革刚刚启动 时 ，阻力便纷至 魅力…… 他对美 国医院服务病人 的理念深有感 沓来 。甚至 有人提 出实行这样 的改革 ， 现在 ，王建安 的这 “两个 向往 ”正 触。1993年，回到杭州的王建安参与筹 会让病人流失，对医院并无裨益 。对于 在逐步实现 。 建我 国当时少有的一所 由美国专家主管 这样 的争议 ，王建安泰然处之 。在他看 的医院。那段时间，他与一些美 国同行 来，只要医院技术真的出