四川大学消费者行为学社会环境.pptxVIP

消费者行为学;Chapter 08;主要内容;8.1 消费者群体;消费者群体;8.1.1 群体分类;消费者群体类型;创新扩散过程中的消费者群;超级女声;10;超级女声2005－杭州报名;超级女声：89岁、4岁的选手;;分组讨论;8.1.2 参照群体对消费者行为的影响;参照群体的心理作用机制;三种影响方式;决定参照群体影响强度的因素;参照群体的影响类型（可见性与必需程度）;意见领袖是重要信息源;利用参照群体的营销 4 招;8.1.3 主要消费者群体;(1) 少儿消费者群;少儿消费者群的营销招术;(2) 青年消费者群;(3) 中年消费者群;(4) 老年消费者群;老年人购买商品时考虑的因素;(5) 女性消费者群;(6) 男性消费者群;(7) 农民消费者群;8.1.4 消费者群体规范与内部沟通;关于群体规范的经典实验;34;35;“三垂线”实验（Asch，1951）;实验结果;关于群体规范的实验结论;为什么会服从群体？;邻居说王老五的车很脏;一位朋友告诉张三， 春熙路出现了很多新的 秋装，而且正在促销;西西发现很多朋友都有 规律地消费保健品;;口碑;8.1.5 暗示、模仿、从众;46;模仿;从众;5000多美国人抢购廉价电脑;哈尔滨市民抢购饮用水;8.1.6 消费习俗与消费流行;消费流行;风格、流行、时尚;消费流行的方式;8.2 文化与消费者行为;价值观——很难改变！;;中国文化主要特征;中国特色的消费者行为;中国人的面子消费;中国人的面子消费;面子消费基本特征(1);面子消费基本特征(2);四类关系消费;65;面子消费营销六招;面子消费六招（续）;中国人的“根”消费;亚文化与消费者行为;亚洲饮食文化差异研究;跨文化与消费者行为;“走出去”战略;8.3 社会阶层与消费者行为;美国 7 大社会阶层的购买行为（1）;美国 7 大社会阶层的购买行为（2）;美国 7 大社会阶层的购买行为（3）;中国的阶层 —— 划分困难;中国的阶层划分——政治阶层划分;中国的阶层划分;国家与社会管理者阶层； 经理人员阶层； 私营企业主阶层； 专业技术人员阶层； 办事人员阶层； 个体工商户阶层； 商业服务人员阶层； 产业服务人员阶层； 农业劳动者阶层； 城市无业、失业和半失业人员阶层;81;当代中国社会阶层结构研究结论;8.4 家庭与购买决策;;家庭购买角色分工;子??对家庭购买决策的影响; 小 结;思考题