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2017-09-06 发布于天津
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年度行政位服品意度回位名能力常常退我公文退次有理由於案件缺失退件理由不清楚未能一次指修正同一案件每次只一缺失退件造成一案反覆呈影效率不室理核倘有必要退件者理原如下一般案件有退件必要者向均以面一次告知退件原因明承人及如遇特殊且有必加以明之案件退件均先以依上述原理退件事宜於退件理由如有未能一次明清楚或因人知上有不明之少案情形造成行政作困本室除深感抱歉外已同仁必改另室提升服效能充分落代理制度偶有因代理人不案特性而生退情事尚祈同仁已室同仁注意改避免再有似情生感申很麻有需承人而定制度方面由於校基金依源不同

97年度行政單位服務品質滿意度回應單位名稱：專業能力 (1) 常常退我公文，退10次有7種理由。 (2) 對於結報案件缺失，退件理由不清楚，未能一次指導修正，同一案件，每次只針對一項缺失退件，造成一案反覆呈報，影響效率，專業訓練不夠。會計室辦理經費審核業務，倘有必要退件者，處理原則如下：一般案件有退件必要者，向來均以書面一次告知退件原因，並註明承辦人及連絡電話。如遇特殊且有必須加以說明之案件退件，均會先以電話連絡，並依上述原則，辦理退件事宜。對於退件理由如有未能一次說明清楚，或因結報人員認知上有不明瞭之少數個案情形，造成行政作業困擾，本室除深感抱歉外，業已請同仁務必檢討改進。