直营店管理制度.jsp..doc

建华服饰管理制度岗位职责货品管理 一、进销存管理 1、 专卖店库存商品的流转程序为：进货―验收―入库存―销售（出库）； 2、 商品验收入库工作由经理负责监督,店长具体执行,经理应根据商品采购明细单仔细核对商品数量、品名、规格及价格,由店长将核对无误的商品通过系统输入库存要保证所有商品及时入库（包括赠品）,严格禁止不入库就销售或后补入库单的行为； 3、商品由店长统一管理,商品出样要由店长, 所有专卖店商品要严格遵守先进先出,生产日期在前的先出原则,销售也应以先进先出的原则来销售,避免积压生产日期长的产品而影响销售； 4、 本公司实行开架式销售,顾客选购完所需的商品后,应引导顾客携带货品至收银台,由收银员手持条码扫描枪扫描货品上的条码在POS前台系统上完成销售,顾客确认付款后,将收银小票和商品装入包装袋交予顾客； 5、 若赠送赠品给顾客,也要在POS机上进行下帐,过程同一般销售； 6、 每天店长在下班前核对当天的总收款额和当天的总销售明细,将当天的销售款与POS核对准确无误后交给经理,由经理送存银行； 7、 只有店长和经理有进入POS后台控制系统查看或修改资料的权限,其他没有进入后台系统的权限若店长休息,可由其授权给一名储备店长,代其完成但必须使用店长临时设置的密码,店长不得将自己的密码告诉他人； 8、如遇店内进行促销活动,也只能由店长一人可以对商品设置折扣 二、商品陈列管理及试用品管理 1、所有商品都必须出样,且摆放要满足以下要求： （1）使顾客很容易的看清商品的品名、规格并能便利地拿到商品； （2）使每种商品陈列都达到显眼的效果,小型产品在前,大型商品在后；暗色商品在前,亮色商品在后； （3）商品摆放要美观,要重点突出明星商品,可合理利用道具和装饰品使其便于的销售； （4）陈列商品要经常变动位置,要充分利用黄金区域摆放主推商品； （5）产品需有装出样； （6）陈列可随季节、流行、新旧产品等情况进行调整店面工作流程 一、店长一日工作流程 ?（一）营业前 1）组织晨会的召开： a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、?传达公司重要文件及通知； c、??昨日营业状况确认、分析； d、?针对营业问题，指示有关人员改善； e、??分配当日工作计划。 2）店内状况确认： a、??? 店面、展柜、品的卫生清洁情况； b、?? 店内货品的陈列、补货、促销、订货等； c、??? 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况； d、?? 畅销货品的储备及展示确认。 （二）营业期间 A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！） 1） 记录当天晨会日志； 2） 顾客资料的整理、录入及分析管理； 3） 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上； 4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正； 5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍； 6） 对新员工作出相应的指导和培训； 7） 安排老员工对专业知识的巩固学习； 8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）； 9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务； 10）接收货品，准备清点并及时入库 11）时刻维持店内的卫生状况； 12）合理安排员工轮流用餐。各个店铺必须在统一的营运模式下进行严格而规范的运作，以确保统一风格展露于中国消费市场，这也是在中国市场不断成长和发展的根本原则，同时也是各店铺实现持久盈利的根本保证。?店铺纪律 所有员工必须遵守店铺一切规则，如有抵触者，将被扣罚、赔偿和被解雇，不作任何补偿；2.?营业时间内，必须穿着整齐工作服和其他饰物。辞职或解雇时，须交还公司，否则可扣除薪金以作补偿；3.?员工工作时间内不得在店内进食、吸烟和嬉戏；4.?营业时间内不得擅离岗位或未经许可离开店铺，一经发现予以处罚或开除，若因此而造成损失，须负责赔偿；5.?必须按照编定的班次上班，若需请假必须向上司申请，获批准后方可休假。无故缺勤者，公司有权将其开除而不作任何补偿；6.?由公司发给的工作服、用品等。若有破损或遗失，该员工按价赔偿，自然性损耗除外；7.?不得做与工作无关的事情，更不得将非公司货品在店内私自出售；8.?店铺开始营业前和结束营业后，必须清洁店铺，关闭电源、锁好店门方可离去；9.?不得欺诈公司，谋取私利，包括单据、收银机、盘点及货物上作弊，否则必定追究其责任；10．因工作需要，公司可随时通知员工调往属下任何店铺工作或调换工作岗位。岗位职责一、店结构：收银员 营业员 仓管员?店长职责严格遵守公司各项规章制度，执行上级指示，完成公司下达的各项任务了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。负责管理监督专卖店内外的日常事务；安排工作任务，督导属下营业员工作纪律、技能和工作