际关系与人际沟通.pptVIP

人際關係與人際溝通 人與人不能相處是因為人們彼此心存害怕， 人們感到害怕是因為彼此不了解， 人們有這樣的不了解， 是因為彼此沒有好好溝通。 Martin Luther King, Jr. 第一章? 人際關係與生活 我們活在人際關係中 人際關係的功能 滿足歸屬感的需求 透過別人來了解自己 向別人學習 分享快樂、分擔痛苦，促進身心健康 溝通的定義 個人的需求（例如被關心、被支持等等）常常可以藉由與別人的關係中獲得滿足。 溝通的方式有兩種：語言（verbal）與非語言（non-verbal）方式。 溝通所傳達的訊息包括了： （1）事實/內容（content） （2）感受（feeling）。 如果溝通過程只是傳達事實，而缺乏感受或情緒，那溝通可能會顯得單調乏味，並且溝通的雙方無法完全的表達自己，也無法真正了解對方。 溝通包含了自己、別人、和兩者之間的關係－－要和自己接觸，也要和別人接觸。 也就是說，如果要能夠清楚的與別人溝通，我們要學會知道自己真正想要的是什麼，也就是真正的接近自己，了解自己。 能夠接近自己的人，才能真正接近別人。 小組活動： 階段一 來一段 跟平常很不一樣的自我介紹 階段二 這一回，不用寫的 在心裡，想一段跟剛剛不一樣的。 人際關係的發展 接觸 相吸引，接近 了解與分享 欣賞優點接納缺點，相知相愛 人際關係的層次 兩端點之間的連續線 紅橙黃綠，親近疏遠之分類 指定作業一：朋友和我的距離 挑選上面兩種分類法的其中一種，寫下這個指定作業。 指定作業一，第二步驟 哪些朋友，你想要移動他/她的 往親近移動，還是往疏遠移動？ 想怎麼移動？做些什麼來移動？ 人際距離 Hall：人與人之間的距離有下列幾種 親密距離(Intimate Distance)： 大約５０公分，允許別人進入我們的親密距離即是讓他進入私人領域 私人距離(Personal Distance)： 介於５０公分與１.２５公尺之間，夫妻或情侶在公眾場合常常保持私人距離 社交距離(Social Distance)： １.２５公尺與２公尺之間，同事間或售貨員與顧客說話時常常保持社交距離 公眾距離(Public Distance)： 四公尺以上（例如大型演講），雙向溝通會變得困難 距離與界線 距離：Distance 界限：Boundary 完整的溝通 p.27 完整的溝通：知覺＋解釋＋感覺＋結果＋意圖。 知覺：知覺所提供的是我們五官所接收到的訊 包括：眼睛看到的；耳朵聽到的；舌頭嚐到；鼻子聞到的；皮膚感覺到的。 可用的句型：「我看到......」；「我聽到.....」 知覺的例子：「傍晚我回到家時，看到你一個人站在陽台上，眼睛望著遠方，我聽到你輕輕的歎氣聲。」 解釋 解釋是主觀的 在感官所收到的資料上，加了自己所理解的意思 解釋與下列資料有關：個人過去的經驗；個人的假設；個人的期望。 可用的句型：「我以為......」；「我想你可能是.....」 解釋的例子：「我猜想你大概還在生我的氣。」 感覺 使用情緒的字彙來描述自己的感覺 可用的句型：「我覺得......」；「我感到.....」 感覺的例子：「看到你落寞的身影，我覺得有些愧疚。」 感覺的字彙 正向的情緒字彙 高興 快樂 開心 興奮? 爽 舒服的 溫和的 開放的 陽光的 燦爛的 窩心的 貼心的 快活的 滿足的 愜意的 樂觀的 很飽的 幸福的 愉悅的 安穩的 熱情的 健康的 感動 親切 害羞 有成就感 活潑的 輕鬆 開朗的 雀躍的 很棒 自在 驚喜 浪漫 刺激 亢奮 激動 平靜 坦然的 舒適 很high 甜蜜 負向的情緒字彙 傷心 憂鬱 悲痛 寂寞 落寞 孤單 空虛 覺得冷 惆悵 尷尬 傻了 想吐 無奈 緊張 失落 沮喪? 害怕 嫉妒 煩躁 疲憊 悶悶不樂 憤怒 自卑 機車 痛恨 不安 不爽 焦慮 很幹 崩潰 些司敵裡 自閉 壓抑 受夠了 生氣 難過 煩悶 討厭 想殺人 白目 度爛 苦惱 苦悶 多愁善感 失望 乏味 無聊 痛苦 很瞎 結果 結果：發生的事，產生的行為 結果的例子：「昨晚因為老大的成績和你起了爭執後，我們已經有二十個小時沒有交談了。」 意圖 意圖：指在某事件的處境中，自己內在所擁有的期望或未來打算採取的行動 可用的句型：「我希望...」；「我想要..」；「我打算...」。 意圖的例子：「我真希望你可以不要那麼操心，我明天會到學校跟老大的老師談一談。」 另一個完整的溝通的例子 「昨晚你沒有打電話給我（知覺資料），我呆呆地看著不會響的電話（結果），我想你可能在生我的氣（解釋），我回想著上次見面時我可能讓你不舒服的每一個可能性（結果），我覺得有些不知所措、